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从车站买票感受铁路企业文化

时间:2019-08-29 21:16:46

话说狗年正月初八,带儿子坐火车去大连,吃不准孩子该买什么样的票,在车站买票时特意让售票员看了看孩子,售票员大姐卖他一张儿童票(半价9元,全价17元人民币)。列车上查票,乘务员说孩子身高已经达到成人票标准,要求补票,我同意;补票要交1块钱手续费,我断然拒绝。于是乘务员没收车票,要我自己去找车长。少来这套,又不是我的问题,让车长找我。车长说这是规定。这是哪门子规定,你们出错我买单?害得我又花功夫又多花钱,又丢人又生气,这不是欺负人吗?

  顺便说一句,铁大哥的企业文化是一切为了乘客,为了乘客一切什么的,大概他们知道我身上有一枚硬币,带着又沉又不安全,委婉地帮我保存吧。铁大哥还倡导一种服务理念,叫列车有终点,服务没有终点,真是太令人感动了,其他乘客都走光了,我和儿子还在享受服务,大过年的,我真过意不去。