附件2
浙江省骨干企业信息化调查表
一、信息化领导力
1、认知度与推动力
Q1.本企业主要领导人认为当前开展信息化的主要工作目标是 D
A、 实现各级管理手段的现代化，使网络和计算机应用成为一种必要的办公设施。 B、 进行财务控制与估计，降低各项成本、开展财务分析、优化产品结构、提高内控水平、服务水平等，提高企业的整体收益。
C、 实现高度的信息集成、模块整合，满足业务分析需求，进行资源的调整优化，使其对市场需求变化具有更高的适应性和可调整性。
D、 建立具有强大功能的企业管理运营平台，进行集成的业务管理，应对商务活动的不可预见性，面向挑战和竞争,为管理决策提供趋势预测，支撑企业发展战略并为企业的发展提供更多的机会和选择。
E、 其他,请填写
Q2.本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统(请在相应的空格里面打“?” )(可多选)
1、请对本企业总经理或董事长在用的信息系统的功能作简要说明：
2、总经理或董事长对应用系统的评价 B A、完全满足工作需要 D、有一定差距 A、是
B、较好满足工作需要 E、差距很大
C、一般
Q3.是否将信息化工作绩效纳入年度企业领导人员经营业绩考核
B、否 C、其他，请填写 B
2、信息化战略与规划
Q1. 关于集团信息化规划的工作，下列哪一种描述最接近本企业的实际 ABCI (可多选)
A、 在全集团层面紧紧围绕企业发展战略和主营业务需求，编制统一的信息化总体规划
B、 在下属单位上报规划的基础上, 在全集团层面,以信息化归口管理部门为主进行全面的信息化规划
C、 在全集团层面上,对于支撑企业主营业务的重大信息化项目，坚持统一标准、统一设计、统一建设、统一管理。
D、 在全集团层面上,对信息化年度建设计划统一组织实施。
E、 在全集团层面上,坚持按照项目间的逻辑关系和优先级次序，制订年度建设计划。 F、 在二级单位的层面上进行信息化总体规划
G、 在三级单位的层面上进行信息化总体规划
H、 各主要业务实体单位,紧紧围绕企业发展战略和主营业务需求，编制信息化总体规划。
I、 各下属主要单位严格按照集团总体规划，制定了详细本企业信息化规划 J、 各下属主要业务单位，制定了IT能力和IT商业价值发展规划
K、 其他,请填写
Q2. 企业的发展规划中是否包含企业信息化规划 A
A、是 B、否
Q3.企业信息化规划
1)企业信息化规划制定主要的参与人员包括 ABCD (可多选)
A、企业总经理或董事长 B、企业领导班子主要成员
G、其他，请填写
B、企业领导班子主要成员
G、其他，请填写 C、业务部门主要领导 C、业务部门主要领导 D、信息化管理部门主要领导 E、主要业务骨干 F、主要信息技术骨干人员 A、企业总经理或董事长 2)在对企业信息化规划重新审视、调整中，参与的人员包括 ABCDEF (可多选) D、信息化管理部门主要领导 E、主要业务骨干 F、主要信息技术骨干人员
A、基本不参与
B、参与少量的讨论
C、主要是通过书面征求意见的方式参与规划制定工作
D、主要是通过座谈会的方式参与规划制定工作
E、业务部门深入全程参加规划的制定工作，有主要业务管理部门的主要领导或骨干人员长期加入制定规划的工作组，并在规划任务界定方面起到主要或主导的作用
F、其他，请填写
Q6.企业信息化预算的制定方式 B
A、信息化总体规划和年度计划的预算纳入企业预算管理
B、企业设立信息化专项资金，集中投入，统一管理，专款专用
C、根据具体情况适当安排
D、其他，请填写
Q7. 信息化年度工作计划与信息化规划的相符程度 C
A、完全符合 B、主要工作安排完全符合 C、基本符合 Q4.业务部门参与信息化规划制定工作的程度 D
D、主要工作安排与规划有一定差距
E、主要工作安排与规划要求基本不符合
F、未有信息化规划
3、信息化工作执行力
Q1.CIO职位的设置情况
1)是否有明确任命的CIO A
A、有 B无
B、 总工程师级别 C、党组成员 2)如有明确任命的CIO，其职务级别是 B (可多选) A、副总经理级及以上
D、部门长级别 E、 其他，请填写
Q2.分管信息化工作的领导的级别 A
A、 副总经理级及以上 B、 总工程师级别 C、党组成员 D、部门长级别 E、 其他,请填写
Q3.信息化管理部门的配置 A
A、信息化工作统一归口管理，有独立的部门
B、信息化工作统一归口管理，非独立部门
C、无信息化工作统一归口管理部门，各个业务条线自行管理
D、本企业无明确负责信息化职能的部门或者处室 E、其他,请填写 Q4.信息化管理部门的职责 ABCDEFGH (可多选)
A、负责信息化规划、计划 B、负责信息化预算的执行
C、负责信息化项目的实施管理 D、负责组织和流程创新的推动
E、承担对高层决策的支持 F、负责IT应用水平评估
G、负责信息化持续改进的推动、协调和管理
H、负责IT系统的管理和维护
I、其他,请填写
Q5.信息化管理部门编制满员率 100 %
Q6.信息化规划年度工作完成率 100 %
Q7.上一年度信息化年度预算完成率 100 %
Q8.本企业文化对鼓励变革的力度 B
A 、非常大 B 、比较大 C、一般 D、不大 E、不鼓励变革
Q9.信息化工作中承担主要责任的部门情况
1)对信息化成败承担主要责任的部门是 AB (可多选)
A、信息化建设(管理)部门
B、业务(应用)部门
C、其他，请填写
2)对需求管理水平承担主要责任的部门是 AB (可多选)
A、信息化建设(管理)部门
B、业务(应用)部门
C、其他，请填写
3)对数据录入质量承担主要责任的部门是 AB (可多选)
A、信息化建设(管理)部门
B、业务(应用)部门
C、其他，请填写
二、信息化基础建设
1、信息化投资策略与投资结构
Q1. 信息化预算占贵企业年度销售收入的比例 7 %
Q2. 软件与服务的投入占信息化总投入比例 30 %
Q3. 用于信息安全的费用占信息化总投入的比例 30 %(本填报数据可取当年值或最近两年均值)
2、信息化标准规范与管控体系
Q1.集团已发布的信息化标准包括 AD (可多选)
A、信息代码标准
D、业务流程标准 B、数据源定义标准 E、信息系统开发标准
G、其他，请填写 C、应用平台标准 F、系统间信息交换接口标准
A、规划计划管理规范 Q2.企业以集团总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括 CDFG (可多选) B、信息化建设项目绩效评价规范
E、项目验收规范 C、项目招投标管理规范 D、项目实施规范
4、基础设施建设水平
Q1. 企业是否建成集成统一网络 A
A、是 B、否
Q2. 企业广域网带宽 D
A、小于512K(含) B、512K--2M(含) C、2M-10M(含)
D、10-100M(含) E、100M以上 F、没有广域网
Q3. 计算机联网率 100 %
Q4. 基础架构与应用的匹配度 C
A、主要基础架构基本可以满足未来3-4年的需求
B、主要基础架构基本满足未来2-3年的信息化需求
C、基础架构仅满足现在的信息化需求
D、基础设施已无法满足当前应用的需求
Q5. 数据中心建设情况 A
A、 建有集团级数据中心，统一进行建设、管理、维护和升级
B、 各二级单位建有数据中心，在二级单位内部进行统一的系统建设、管理、维护和升级 F、系统运行维护规范 G、安全管理规范 H、其他，请填写
C、 各三级单位建有数据中心，在三级单位内部进行统一的系统建设、管理、维护和升级
D、 没有建设数据中心
E、 其他,请填写
户籍查询网三、信息化应用与效果
1、主营业务信息化
Q1.对于支撑主营业务的重大信息化项目,哪一种情况最接近本企业实际 C (可多选)
A、统一标准 B、统一设计 C、统一建设 D、统一管理
E、其他，请填写
Q2.本企业在几个方面基本实现了信息化 ABDF (可多选)
A、生产 B、销售 C、售后服务
其他，请填写
Q3.主营业务系统中哪些数据已经总体实现企业级集成共享 CDGH (可多选)
A、研发数据 B、设计数据 C、生产数据 D、库存数据
E、销售(市场)数据 F、供应商及客户信息 G、财务数据
H、产品信息 I、服务信息 J、其他，请填写
Q4.主营业务系统集成的主要方式 C
A、业务过程集成 B、应用集成 C、数据集成 D、其他,请填写
2、管理信息化
Q1.是否有集团企业综合管理信息系统 B
A、无，但是有分散建设的管理信息系统，覆盖了以下哪些管理工作 ,其中 实现了信息共享。
a、战略管理 b、资产管理 c、财务管理 d、人力资源管理
e、风险管理 f、党建和纪检监察工作管理
B、有，覆盖了以下哪些管理工作 BCD (可多选)
a、战略管理 b、资产管理 c、财务管理 d、人力资源管理
e、风险管理 f、党建和纪检监察工作管理
Q2.集团办公自动化系统建设情况 A
A、集团统一建立了集成的办公自动化系统，当前应用范围为集团总部及所属二级单位
B、集团统一建立了集成的办公自动化系统，当前应用范围为集团总部
C、各业务实体单位分散建立的办公自动化系统，但主要业务单位都能和集团总部的办公自动化系统实现实时对接
D、以各业务实体单位自行建立办公自动化系统为主，主要业务单位的办公自动化系统不能与集团的办公自动化系统实现实时对接
E、其他，请填写 D、采购 E、设计与研发 F、设备资产管理 G、
Q3.在办公自动化系统上实现的业务 ABDEFG (可多选)
A、信息交流 B、公文流转 C、后勤管理 D、知识管理 E、项目管理
F、工作流管理 G、档案管理 H、员工个人工作管理
J、其他,请填写
Q4. 办公自动化系统上线时间及用户数情况
1)办公自动化系统已上线运行时间为 72 月
2)办公自动化系统用户数量占企业总员工比例 2 %
Q5. 企业信息化门户建设情况 B
A、已建立面向内部用户的统一门户
B、已建立面向企业外部客户的统一门户
C、已建立内外部用户统一的门户
D、尚未建立
Q6. 信息化对企业的决策支持现状 C
A、信息化尚未形成对企业决策的支持能力。
B、初级水平：能够比较及时地提供决策需要的数据支持，能够生成简单的描述性图表，基于历史数据可以做出简单的预测性的趋势图。
C、中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，能够及时形成较为复杂的管理数据报表，能够根据统计学原理进行简单的数据挖掘和分析预测,为企业决策提供有力的辅助支持。
D、高级水平：采用专业的高级数据挖掘系统，建立符合企业业务需求的商务智能系统，具有管理决策智能化水平。
Q7.企业决策支持体制建设 B (可多选)
A、 设立了数据分析部门
B、 设立了竞争情报部门
C、 设立了企业级绩效管理部门(KPI)
D、 设立了企业景气分析、核心竞争力分析、预警和预测部门
E、 其他，请填写
Q8.企业决策支持工具就绪状况 B (可多选)
A、 使用了专业统计分析软件
B、 使用了专业数据挖掘软件
C、 使用了专业业务分析系统
D、 使用了专业的企业经营决策模拟系统
E、 其他，请填写
Q9.企业决策支持应用开发状况 A (可多选)
A、 建设了经营数据分析系统
B、 建设了企业级综合决策支持平台
C、 建设了部门级决策支持平台
D、 建设了企业最高领导决策支持平台
E、 其他，请填写 I、网上报销
Q10.决策支持系统的主要数据覆盖范围包括 ABC (可多选)
A、财务 B、资金 C、预算
D、运营系统 E、人力资源 F、市场与营销系统 G、物流系统
H、外部市场信息、竞争情报等
I、其他，请填写
Q11. 关于知识管理系统
1)是否已经建立了知识管理系统 B ;
A、是 B、否
2)关于知识管理水平，您认为符合本企业实际情况的是 AE (可多选)
A、 能够将必要的数据和信息在需要的部门间共享
B、 能够对内部知识实现有效地保护
C、 能够使企业更快地推出新产品和新服务
D、 能够更好地满足客户的个性化要求
E、 员工能方便地从知识管理系统中获得帮助，解决实际问题
3、企业协同与电子商务
Q1.企业已经在哪些方面应用了信息系统 BI (可多选)
A、招标 B、采购 C、销售 D、客户服务 E、上游企业协同 F、下游企业协同 G、全球企业协同 H、网上订单管理 I、物流管理
Q2.网上销售商品和服务总额占总销售额的比例 0.1 %
Q3.网上采购商品和服务总额占总采购额的比例 0.1 %
Q4. 企业与主要合作伙伴的协同水平
1)企业和主要上游合作伙伴的协同水平 D
A、实现全业务、全客户、全球协同
B、已经和主要业务合作伙伴实现协同
C、和部分业务合作伙伴实现协同
D、没有实现协同
2)企业和主要下游合作伙伴的协同水平 D
A、实现全业务、全客户、全球协同
B、已经和主要业务合作伙伴实现协同
C、和部分业务合作伙伴实现协同
D、没有实现协同
Q5. 企业内部管理的协同水平
1)企业内部管理的纵向协同水平(指人力资源管理、财务等条线纵向协同) A
A、实现全集团协同
B、实现集团和部分二级单位协同
C、实现部分二级单位内协同
D、没有实现协同
E、其他，请填写
2)企业内部管理的横向协同水平(指各职能条线之间的横向协同) C
A、实现全集团协同
B、实现集团和部分二级单位协同
C、实现部分二级单位内协同
D、没有实现协同
E、其他，请填写
4、信息化集成水平
Q1.数据库应用已覆盖的业务领域包括 BCDEGJ (可多选)
A、产品设计管理(产品数据库) B、生产管理 C、财务管理
D、进销存管理 E、人力资源管理 F、商业智能 G、电子商务
H、营销(市场)管理 I、客户关系管理 J、竞争情报管理
K、其他，请填写
Q2.数据库应用已覆盖的业务领域中，共有几个领域的数据已经实现信息集成与共享 BCDEGJ(可多选)
A、产品设计管理(产品数据库) B、生产管理 C、财务管理
D、进销存管理 E、人力资源管理 F、商业智能 G、电子商务
H、营销(市场)管理 I、客户关系管理 J、竞争情报管理
K、其他，请填写
5、变革与创新
Q1.根据您的了解，当前主要信息系统与企业发展需求的匹配程度(请参照表格下的说
明填写)
(1) 应用情况:指现有系统功能是否得到充分应用。请填写相应的数字到空格中
A、充分应用 B、较好应用 C、有一定应用 D、很少应用 E、几乎不用
(2) 对当前业务需求的匹配：指系统功能与当前实际业务需求的匹配情况。请填写相应的数字到空格中
A、完全匹配 B、较好匹配 C、一般 D、有一定差距 E、差距很大
(3) 对未来业务需求的匹配：指系统功能对可预见的未来业务需求的匹配情况，请填写相应的数字到空格中
A、完全匹配 B、较好匹配 C、一般 D、有一定差距 E、差距很大
(4) 流程合理性水平:指系统中体现的业务或管理流程是否符合最大限度地提升效率和质量的要求. 请填写相应的数字到空格中
A、完全匹配 B、较好匹配 C、一般 D、有一定差距 E、差距很大
(5) 是否需要优化：指您认为为更好地做好系统管理工作，是否需要开展系统内外的数据整合、标准整合或者流程优化等工作。请在相应的选项上打勾。
四、IT服务管理与IT治理
1、信息化建设项目管理
Q1.信息化项目管理现状调查 A (可多选)
A、建立了信息化项目管理规范
B、
C、
D、有供应商评价的管理办法
E、有常设的项目管理组织
F、有完善的各岗位职责说明
G、其他，请填写
Q2.年度信息化项目按时完成率 100 %
Q3.年度信息化项目预算完成率 100 %
2、信息安全管理
Q1.信息安全建设参考标准 ABCDEFGHI (可多选)
A、《信息安全等级保护管理办法》
B、GB17895-1999《计算机信息系统安全等级保护划分准则》
C、《信息安全风险管理指南》 D、《信息安全风险评估指南》
E、ISO13335 F、BS7799/ISO17799 G、ISO15408/CC
H、《涉及国家秘密的信息系统分级保护的技术要求》
I、BMB20-2007《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》
J、其他，请填写
Q2.企业是否有统一的安全管理要求 A
A、有 B、无
Q3.信息化安全机制建设情况(可多选) ABC
A、建立信息系统安全应急处理机制
B、建立重特大风险的识别、防范和控制机制
C、建立信息系统的灾难恢复机制
D、场商务与供应链关键 DDD其他,请填写
Q4.主要采取的安全措施包括 ABCEFGHIJK (可多选)
A、防病毒软件 B、防火墙 C、数字加密 D、身份认证/识别 E、防入侵检测 F、定期检测 G、网站自动恢复系统
I、使用数据备份系统
K、建立了虚拟专用网 H、使用代理服务器 J、建立2个(含)以上的ISP
L、其他,请填写
Q5.目前的信息安全管理现状 ABCD (可多选)
A、 建立了信息安全岗位职责规范
B、 进行了信息安全风险评估
C、 建立了信息安全策略，并进行了评审
D、 定期进行安全审核，并制定持续改进计划
E、 其他，请填写
3、运维管理
Q1.企业信息系统运维参考的认证标准 A
A、ISO/IEC20000 B、BS15000 C、ITIL D、其他，请填写 Q2.企业信息系统运维通过的认证标准 A
A、ISO/IEC20000 B、BS15000 C、其他，请填写
Q3.运维应急预案情况 AV (可多选)
A、有IT系统应急预案
C、没有应急预案 B、有业务应急预案 D、其他，请填写
Q4.运行维护的制度到位情况是 B
A、完全到位 B、较好到位 C、基本到位 D、有一定差距 E、有很大差距 Q5.运行维护的考核体系到位情况是 C
A、完全到位 B、较好到位 C、基本到位 D、有一定差距 E、有很大差距 Q6.服务能力建设中应用的核心流程(或职能)为 DE (可多选)
A、服务级别管理
G、事故管理
J、变更管理
4、IT绩效管理
Q1. IT绩效管理制度情况 A B、IT服务财务管理 E、可用性管理 H、问题管理 K、发布管理 C、能力管理 F、服务台 I、配置管理 D、IT服务持续性管理
A、制订了完善的信息化建设进度、质量、效果等考核指标，将信息化建设成效列入企业各部门和各成员单位，以及信息化组织领导、工作管理、建设应用、维护服务等各环节的年度工作考核内容。
B、制定了考评指标，定期考评，但尚未纳入年度工作考核内容
C、未建立考评指标体系，有IT绩效管理办法，不定期考评
D、没有IT绩效管理制度
Q2.在信息化工作奖励方面，本企业内设立了以下哪些奖项 (可多选)
A、信息化先进工作者(个人) B、信息化先进单位 C、信息化先进集体
D、其他，请填写
Q3.在什么样的范围内设立了以上的一种或者多种奖项 (可多选)
A、全集团 B、全部下属主要实体企业 C、部分主要下属实体企业
D、少量下属实体企业 E、仅是个别企业 F、其他，请填写
Q4.您认为下面哪一种描述最接近贵公司的实际情况 C
A、没有正式的信息机构。用户都是出于自己使用的目的购买和维护计算机系统，且计算机的解决方案都是孤立的
B、信息机构仅作为一个外部供应商或者设施提供商，对公司没有或很少有策略上的贡献。IT员工没有得到充分的重视，而且IT机构往往被看作是成本中心
C、信息机构作为可信赖的IT提供商与业务经理协商，并且遵循他们的服务级别协议(SLA)。系统处于高度可用状态，性能级别也足以满足用户需求
D、信息机构被看作是整个企业的商业策略合作伙伴。IT主管经常被邀请或固定列席公司商业会议，讨论和帮助制定战略方向。IT机构常常能够开发解决方案，提升企业在其核心业务领域的竞争力。
E、IT能力被视为决策力之一，这些决策力对企业的成功与否至关重要，是增强企业核心业务和保持企业竞争力的必要能力
5、IT治理
Q1.信息化支持本企业内控管理达到的水平及通过IT审计的情况
1)是否进行了IT审计 A A、 是 B、 否 2)信息化对内控管理的支持状况 B
A、信息化支撑内部控制，确保组织的最高层(董事会、经理会)、管理层及其他人员参与到整个机构的动作过程中，以实现单位组织经营目标。
B、为保证财务报告的可靠性，而所谓的可靠性则指财务报告的一致性、可比性以及选择适当的会计处理方法。
C、企业内部管理过程能够提供适用的可以遵循的法律法规性的合理保证。
3)审计的单位 A A、 外部权威机构 B、 企业内部
Q2.《IT年度报告》是全面总结和展示信息化能力、业绩和商业价值的重要文件。贵企业《IT年度报告》情况为 B
A、有完整的IT年度报告，并定期发布
B、仅有IT年度工作总结 C、没有
Q3.如果有IT年度报告 ，包括以下哪些内容 (可多选)
A、 年度IT能力的评估与分析
B、 年度IT商业价值的评估与分析
C、 对下一年度企业信息化发展机会的分析
D、 其他，请填写
Q4.风险管理信息系统已涵盖的流程和控制环节包括 (可多选)
A、信息采集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息分析
G、信息报告 H、信息披露 E、信息测试 F、信息传递
Q5.信息化对本企业风险管理的支持程度
A、 基本没有支持
B、 风险管理纳入企业经营活动，信息化支持企业对业务的实时风险监控
C、 建立了全面风险管理体系，通过网络化的风险管理系统，能采取迅速应变
D、 利用信息化手段，可以帮助企业进行风险识别
E、 通过信息化手段，支持企业进行风险量化分析
五、信息化人力资源
1、信息化培训
Q1. 信息化用户培训计划包括以下内容 A (可多选)
A、岗位知识完备性培训计划 B、考核认证计划
D、其他,请填写 C、满意度或意见调查计划
2、信息化人才
Q1. 企业全员在岗员工中大专学历以上的员工占企业全员总数的比例 95 % Q2. 企业拥有及控制(外包等)的专业IT人员数量占员工总数的比例 95 %
Q3. 企业所属IT专职人员中获得IT相关专业资格认证的占全部IT员工比例 30 % Q4. 信息化管理部门主管知识结构和管理经验 ABC (可多选)
A、 接受过信息化技术的专业教育
B、 接受过管理方面的专业教育
C、 具有业务管理岗位经验
D、其他，请填写
Q5. 有无下列信息化人才方面的政策 ACD (可多选)
A、引进信息化人才的优惠政策
B、对现有信息化人才的鼓励政策
C、对信息化专业技术人才的培养政策
D、对信息化建设需要的复合型人才的培养政策
E、其他，请填写 Q2. 信息化培训支出占IT总投入的比例 0.5 %
六、调查数据
Q1.信息化规划的制定方式 B
A、全集团统一制定信息化规划
B、各自单位自行制定信息化规划，报集团统一审批
C、各单位自行制定信息化规划，不报送集团
D、其他，请填写
Q2.信息化规划的批准方式 A C (可多选)
A、领导层集体决定 B、总经理或董事长 C、企业分管领导 D、信息化部门 E、其他，请填写
Q3.对信息化规划落实负主要责任的部门包括 ABC (可多选)
A、信息化部门 B、企业发展或规划部门 C、业务部门
D、其他,请填写
Q4.对现有流程进行调整的基本政策是 A
A、以ERP等软件中的最佳实践和业界最佳实践为主，结合企业实际进行修正
B、以企业现有流程为主，仅在必要的情况下，参照ERP等软件中的最佳实践予以优化
C、其他，请填写
Q5.运维服务组织建设情况 A
A、以内部队伍为主
D、其他，请填写
Q6.每百人计算机拥有量(台) 40
Q7.网上订单数量占订单总数的比例 %
Q8.已通过的安全认证 A (可多选)
A、《信息安全等级保护管理办法》
B、GB17895-1999《计算机信息系统安全等级保护划分准则》
C、《信息安全风险管理指南》 D、《信息安全风险评估指南》
E、ISO13335 F、BS7799/ISO17799 G、ISO15408/CC
H、其他，请填写
Q9.信息化对本企业哪些方面已经起到显著的作用 ABCEH (可多选)
A、提升竞争力
D、提升产品质量 B、规范管理流程 C、提高决策与执行效率 E、提高生产效率 F、提高参与国际分工的作用
H、降低成本、节能降耗
J、对支持企业转型的作用 B、以外包为主 C、没有固定的运维队伍，根据需要寻求外部帮助 G、对商业模式持续创新的作用 I、对企业产品和服务创新的作用
K、对企业引进先进的管理模式的作用 L、对企业组织机构扁平化的作用 M、对增加企业柔性、实现随需应变能力的作用
注：如果对调研问卷不清楚可与联系人电话或邮件联系。