试卷代号：1070
中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放本科”期中考试
组织行为学 试题
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内，考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、 判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)
1、 对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。
2、 血液占优势的属于粘液质气质。
3、 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
4、 群体规模越大，工作绩效越小。
5、 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。
6、 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
1070#《组织行为学》试题 第1页 (共6页)
二、单项选择题 (每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案写在答题纸上)
7、布劳是从哪个角度来划分组织类型的? ( )
A社会功能
B成员受惠程度
C对成员的控制方式
D成员人数
8、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出映像，进而转化扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( )
A、知觉防御 B、首因效应
C、晕轮效应 D、定型效应
9、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在事业上取得了显著的成绩。这种行为反应是( )
A、坚持原有目标和行为反应
B、升华的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应
10、任务角色和维护角色都多的群体属于( )
A、人际群体 B、团队群体
C、无序群体 D、任务群体
11、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作的领导风格属于什么类型?( )
A、
B、
C、协商式
D、参与式
12、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?( )
A、参谋人员
B、直线人员
C、咨询人员
D、一线员工
1070#《组织行为学》试题 第2页 (共6页)
三、多项选择题 (每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)
13、科学的研究方法应遵循的原则是( )
A、研究程序的公开性
B、收集资料的客观性
C、分析方法的系统性
D、观察与实验条件的可控性
E、所得结论的再现性
14、希波克拉底划分的气质类型有( )。
A. 多血质 B.粘液质
C.胆汁质 D.黑胆汁
E.抑郁质
15、下列制度中属于采用固定间隔强化方式的有( )
A、计件工资 B、计时工资
C、计件超产奖 D、月度奖
E、年终分红
16、引起建设性冲突的策略常有( )。
A、委任态度开明的领导者 B、重新编组
C、鼓励竞争 D、设置超级目标
E、采取行政手段
17、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(
A、信息的原则 B、不接受型原则
C、冲突的原则 D、合理的原则
E、目标合适的原则
18、矩阵制组织也成为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是：(
A、加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用
B、具有较大的机动性
C、成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强
D、促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
E、人员受双重领导，有时不易分清责任
1070#《组织行为学》试题 第3页 (共6页) ) )
四、案例选择题 (每小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上)
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐
姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置;他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”
他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗?”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。
这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知;可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。
老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓
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费的家伙一块走的。
第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。
寄副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样?”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。
季老接着说：“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样?”老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去;有了他，我们挺高兴。”
鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处的;他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话;他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
19、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心情复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来分析判断鲍尔敦的个性特征是那一类型?( )
A、外向高忧虑 B、外向低忧虑
C、内向高忧虑 D、内向低忧虑
20、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?( )
A、个性 B、气质
C、能力 D、性格
21、是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?( )
A、荣格
B、阿德勒
C、麦迪
D、弗洛伊德
22、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么?( )
A、个性 B、态度
C、情商 D、智商
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五、简答题 (每小题12分，共36分，根据所学组织行为学理论简单扼要的回答所提问题并写在答题纸上)
23、能力差异的应用原则是什么?
24、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?
25、组织发展战略措施有哪些?
六、案例分析 (每小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中的问题进行分析，并写在答题纸上)
艾琳化妆品公司
艾琳格拉斯纳曾在一家大公司当过地区部经理，工作是一流的。离开了这家大公司后，便开始经营她自己的化妆品公司。她购买了一套化妆品配制流水线，租用了一个旧仓库，安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年过去了，艾琳的化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品，增添生产线，建立分销网络。她采取了以下步骤：
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第一步、她准备了一份使命报告书。她写道：“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市”，她还建立了长期目标，第一，成为意大利香水在美国市场的一个主要代理人;第二，只销售高级化妆品;第三以高收入顾客为主要销售对象。
第二步、去银行贷款，银行问她经营有何独到之处，她回答说，第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店;第二，在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话，在价格上打对折，甚至更优惠;第三、建立一种内部制度，所来采购的订单要先核实信用，在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。她一回到厂里就对运输室管理人员说：“你绝对不可以在业务部认可之前运走任何东西。”
第三步、格拉斯纳小姐一确认所需要的资金到位了，就着手具体计划。她特别想达到的第一个目标是在5座大城市开设自己的经销办事处。确定明年6月1日开业。
第四步、为公司的设下的另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元。她的销售部经理认为这个目标是不现实的。格琳斯纳问生产部经理，如果所有的生产线都上马，能否完成3百万的定单任务，生产部经理说这得等他核准了生产能力的各项数字后才能答复。格拉斯纳又和律师和销售部经理联系，商讨如何加快5个新的经销办事处的开业，而他们都强调开业前还有许多准备工作，她有点失望。
第五步、格拉斯纳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一落实要达到的目标。她给出生产部经理下达的目标是：每月生产一万只产品，破损率降低到5%，工薪支出保持在预算的50万元以内。那些经理提出了许多异议。格拉斯纳说，“你只要尽力而为就是了”。到了年终，生产部完成了头两个指标。
根据上面的案例，请回答下面的问题：
26、艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性?
27、这家公司下一步发展将面临什么样的问题?
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答案：
一、1-6题：对错错 错对错
二、7、B 8 C 9 B 10 B 11 D 12 B
三、13、ABCDE 14、ABCE 15、BDE 16、ABC 17、ACDE
四、案例选择
19 A 20 B 21 D 22 C
1070#《组织行为学》试题 第8页 (共6页) 、CE 18
五、简答题
23、答案要点
主要考虑个体能力和工作任务要求相匹配，考虑以下几个原则：
1 能力阈限原则
2 能力合理安排原则
3 能力互补原则
24、答案要点：
工作团队要有相应的硬件资源和软件支持，要比较有弹性，明确的目标，合理的分工，称职的领导，有效的工作系统和良好的人际关系等等。一般有以下步骤：
1、准备工作阶段
2、创造条件阶段
3、形成团队阶段
4、提供继续支持阶段
25、答案要点：
为实现组织发展目标，可采取以下战略：
1、 激发组织创新
2、 发展的价值观与可持续发展
3、 危机管理与风险管理
4、 知识管理
5、 工作生活质量
6、 创造学习型组织
六、案例分析
26、在艾琳化妆品公司，虽然有一些销售计划，但没有权责的有效结合，没有特别没有调动管
理者积极性。创业规划要与系统实施有机结合
27、艾琳创业时期更多的考虑资金、技术和市场，对于企业管理者考虑不够，通过本案例让大家明白在实践中除了高层领导。中层管理者也是非常重要的，所以公司下一步要招聘有创业激情的员工和能调动员工积极性的中层领导者。
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