12306网站客服电话：12306
官方唯一电话订票渠道：95105105(外地订票需加拨出发地区号)
12306怎么转人工客服
1、拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。
2、按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。
去哪里可以购买车票?
请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。目前，铁路部门提供以下方式：
(1)铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。
(2)铁路车站或指定场所设置的自动售票机。
(3)12306.cn网站和手机客户端。
(4)电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。
(5)在开通中铁银通卡和广深铁路牡丹信用卡(合称铁路乘车卡)的线路上，旅客可以在售卡网点申购卡后，持卡进站、乘车。
12306网站客服：未听说将对验证码作出调整
本周正式进入2016年春运火车票“抢票”高峰期，铁路、火车票也再度成为大家关注的焦点。近日，一则关于“12306铁路售票网图形验证码遭到网友吐槽”消息在网络热传。有网友称，在春运抢票的关键时刻，自己却被“雷人”的图形验证码问题拖了后腿。铁路部门表示，网站推出这些复杂验证码主要是为了打击“黄牛”。
记者登录12306网站对所谓的“雷人”、“刁钻”验证码进行体验。刷新了20余次后，分别出现了请找出图中的警示牌、摇篮、漏斗、猫、手掌印、篮球等问题，却始终未遇到网传的“请找出动漫人物中的矮子”等相对“刁钻”的验证问题。不过，也确实存在由于图片清晰度不够难以分辨图片内容、登录失败的情况。
记者致电12306铁路售票网，客服部门表示，网站推出这些相对复杂验证码主要是为了打击“黄牛”，暂未听说图形库会作出调整。为避免耽误购票，建议旅客提早登录账号，遇到不太确认的图形验证问题，快速进行刷新，以确保顺利购票。