某天下午1点钟左右，一名客人提着行李走出电梯，径直往行李台方向走往。正好当班的服务员小付见到了他就招呼说：“张总您好，好久没见您了，今天怎样有空来了呀?”张先生回答：“昨天刚到的，住得挺好的，生意也顺利完成了。下午我出往办点事，预备赶6点30分的飞机回往，把行李先放在这里。”小付态度热忱，一边说：“好，您就把行李放在这儿吧”，一边从张先生手中接过行李。
“是否是还要办手续?”张先生问。
“不用了，我们是老熟人了，下午您回来直接找我取东西就行了。“小付爽快的表示。
下午4点，小付忙繁忙碌的为客人收发行李，行李员大李前来***，小付把手头的工作交给大李便放工离往。
4点半左右张先生匆匆赶到行李台不见小付，便对大李说：“您好，我的一个行李箱中午交给了小付了，可他现在不在，请您帮我提出来。”大李说：“请把您的行李牌给我。”张先生说：“小付是我的朋友，当时他说不用办手续了，所以没拿行李牌，你看……”大李忙说：“呦，这可麻烦了，小付已放工了，他放工时也没交代这件事。”张先生焦虑地问：“你能不能给我想一想办法?”大李回答：‘这可不好办。除非找小付，可他放工走了……”“请你不管如何想办法帮我找到他，一会儿我要赶6点30分的飞机往。”张先生不得已打断了大李的话。
“他不在宿舍，现在没法跟他联系，”电话寻觅一直没有结果。
分析要求：
1、评析本案中发生题目的根本缘由，并说明我们应当从中吸取甚么教训。
2、假如你碰到此类事情，会任何处理?
3、在本部分管理制度下，如何解决“制度”与“灵活处置”相对应的题目，以更有效地服务于客人?