中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，。
3·15消费者权益日演讲稿范文一：
各位，各位老师，各位同学，大家好：
今天是3.15国际消费者权益日。，我的责任”。
前几年中国大地上流行着这样一首歌，歌中写到：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来，"3·15"从一个国外泊来的普通纪念日，、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日，，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年3.15来到了中国，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年，中国消费者也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特殊纪念意义的日子里，中国消费者协会确定今年的3。15主题为""。
诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的“李鬼”确实不少："板蓝根"能成"娃娃参"，"白醋"能成"青霉素"……著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，令人哭笑不得的是，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了草，扒开一看才明白，扶手是用两根大萝卜做的，长出的不是草而是萝卜缨子!李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
这几年砸汽车，砸空调的新闻越来越多，前段时间又有消费者闹出来想焚烧自己的笔记本电脑的事情。除了焚烧笔记本电脑，国内还有类似砸某类手机的说法，并且这种说法被一些消费者冲动地演绎成了："xx手机，今年你砸了没有?"这样一句似乎是很流行的说法。这种意图以损坏产品来引起关注、以至于问题得到解决的事件越来越多。但是，这种做法恰恰给消费者带来了很多的危险和伤害，其一，这一砸的刹那虽然解气和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的还是自己的东西;其二，有些产品和有些问题经这一砸就没有证据了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢。这种草率的做法是无益于问题的解决的。
，我们经历了从无法可依到十年前《消费者权益保护法》的出台，以及在这之后一系列相关体系的逐渐完善。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式，从农民因为假种子，坑害一年的辛苦付诸东流，到今天的为了主张正义和合法的权利而打一元钱官;从开始为穿了三天就露脚指头的劣质皮鞋而到处投诉，到现在酝酿召开业主大会炒掉反客为主的，。但我们同样不得不承认，这依然是一次艰难的长途跋。抬起头，目标总是离我们越来越近，而脚下的路却依然泥泞。
我们不希望看到3.15"来临前后几天，李鬼们"西装革履楚楚动人"，而其他时间照样玩着"猫逗老鼠"的游戏。不希望你我只有在每年的这个时候才想起自己还是一个消费者，还有着那么多的权益。
3·15消费者权益日演讲稿范文二：
各位领导、各位理事、各位企业家、同志们、朋友们;大家下午好!
恰逢全国“”闭幕之际，我们在这里隆重召开纪念“3·15”国际消费者权益日暨××区x年度“诚信单位”表彰大会，在此我谨代表××区消费者协会和××区工商分局向亲临大会指导的各位领导表示热烈的欢迎，向各位理事多年来始终大力支持消协工作表示衷心的感谢，同时也向荣获x年度“诚信单位”的各位企业家们表示诚挚的祝贺!
x年，××区消费者协会始终坚持以理论和“××××”重要思想为指导，以构建和谐社会为宗旨，以创造放心消费的市场环境为目的，认真贯彻党的××届三中全会精神，严格履行《消费者权益保护法》赋予的职责，始终围绕区委、区政府的工作中心，按照省、市消协的统一部署，，加大投诉调解处理力度，多层次、多领域、全方位地保护消费者合法权益，取得了良好的工作成效，受到了广大消费者的一致好评。
一、发挥消协职能作用、为消费者提供优质高效服务。
x年，区消协紧紧围绕“消费与责任”这一年主题，密切关注社会热点、焦点问题，始终坚持免费、高效地提供服务，急消费者之所急，想消费者之所想，对消费者的投诉做到件件有着落，事事有回应。全年共接待受理消费者投诉298起，提供电话咨询服务258次，调处达100%。一是加大调解力度，维护社会稳定。、恶性上访事件的消费者投诉案件，区消协始终做到迅速跟进、全程追踪，竭力将矛盾化解在基层。如8月12日上午，一对许姓的夫妻来到区消协，：“这是我第一次，也是最后一次到消协来投诉，我××年买的海尔空调，制冷效果一直不好，让海尔换一台也不给换，如果消协解决不了这个问题，我就先去找媒体曝光海尔，然后再把这台空调拉到青岛海尔总部，在总部门口砸掉这台空调，就算是5000多元打了水漂，我也要搞臭海尔这个牌子”。当时青岛正在举行奥运会帆船比赛，看着气呼呼的消费者，消协工作人员敏锐的感觉到，这件事情如果处理稍有不慎，这名消费者极有可能做出过激行为，那将会造成不良的国际影响。为了确保奥运会的顺利举行，，要求他们在消协调解结束前不得做出任何过激行为，同时积极同海尔华东地区客服中心联系。经过消协耐心细致的工作，8月16日，双方签订了调解协议，最终换了一台全新的空调给消费者，将一场拖延6年的产品质量纠纷圆满解决，既维护了消费者的合法权益，又维护了社会稳定，为奥运会的圆满成功做出了贡献。二是关注弱势群体，保障群众利益。一年来，区消协始终坚持把维护弱势群体消费者合法权益作为调解工作的重点。如12年6月，××市某中学一位学生，在校内一商店买了一瓶梨子罐头，在开启时罐头爆炸，造成左手无名指指筋断裂，双手多处割伤。学生家长找到商店要求赔偿，店主却一直推卸责任，拒绝赔付。家长一怒之下找到了区消协，请求消费者协会出面处理。区消协工作人员了解到该学生父母双方都是下岗工人，生活非常困难，为了尽快调解这起消费纠纷，他们不顾烈日炎炎，多次奔走于商店与学校之间。最终在区消协工作人员的协调下，学校全部支付学生的治疗费用，店主赔付1000元作为营养补偿。使弱势群体的合法权益得到了保障。三是充分发挥“一会两站”作用，。××年，在区委、区政府的统一部署下，××区消费者协会在辖区内的各乡镇、街道办事处设立了4个消费者分会和14个消费者投诉站、，经过2年来的发展，“一会两站”已经成为维护消费者合法权益的第一道屏障，尽力让农村消费者投诉不出乡镇，城市社区居民消费者投诉不出街道。如2012年7月4日，aa镇陈先生在当地购买了一辆电动车，几天后，该车出现了多处故障，陈先生找到了经销商要求换车和退款，可是经销商却拒绝了陈先生的请求。万般无奈之下，陈先生来到了aa镇消费者投诉站，该站c站长了解到这一情况后，立即与店主取得了联系，经过c站长的耐心调解，店主最终同意了陈先生的请求，为他更换了一台新车。让这一起农民消费者的消费纠纷不出乡镇便得到了圆满解决，。
二、推进企业信用建设，打造“诚信单位”品牌
近年来，区消协为提高辖区企业知名度，督促企业诚信经营，扶持企业做大做强，积极开展了“诚信单位”推荐、评选工作，2012年，区消协在辖区1911家企业，5281户个体工商户中，经过企业自愿申报、消协基层分会、消费者投诉站、，评选出一批省级、市级、区级“诚信单位”，通过开展这项活动，树立了一批诚信经营、优质服务的榜样，我们相信，由于有了这批“诚信单位”的示范带头作用，××区消费环境将会日益和谐，市场经济秩序将会日趋规范。
中国消费者协会将今年的年主题确定为“消费与发展”，就是从维护消费者权益、引导消费者消费入手，致力于改善消费市场环境，提高消费信心和消费能力，指导消费者特别是农村消费者科学文明合理消费，扩大内需，为促进经济平稳较快发展服务。2012年，，切实改进工作方法，不断提高服务效能，为广大经营者和消费者提供快捷、高效、优质的服务。一是创新工作机制，扶持企业发展。在继续实行服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制、a、b角工作制的同时，今年我们将全面推行企业预约年检制度和企业回访制度，通过推行企业预约年检制，要求各工商所在年检期间主动与辖区企业联系，通过上门预约、电话预约等方式通知企业年检，最大限度地降低企业逾期年检率。通过推行企业回访制度，加强与企业的沟通和联系，主动帮助企业排忧解难，帮助企业维护自身的合法权益。二是加强监督管理，提高消费信心。今年，我们将以食品、日用品等与人民群众息息相关的产品为重点，以乡镇小食杂店、城区超市为重点区域，加大监督管理力度，打击制售假冒伪劣商品行为。确保产品质量过关、确保食品消费安全，为拉动内需增长、提高消费信心发挥职能作用。三是推进“一会两站”建设，改善农村消费环境。今年，我们将在规范上下功夫、实效上做文章。加强对“一会两站”尤其是农村站点工作人员的指导培训。，，，，群众求助的温馨平台，化解矛盾的和谐之家。四是及时发布消费提示，引导和谐、合理消费。今年，××区消费者协会将针对消费领域的热点、疑点等问题加强调查甄别，及时发布消费提示，揭露损害消费者利益的现象和行为，为消费者当好消费“哨兵”，规避消费风险，引导消费者理性消费、和谐消费。
“阳春布德泽，万物生光辉”。在这个春意融融的日子里，我们为荣获 “诚信单位”的企业颁发了奖牌。借此机会，我向获得“诚信单位”的企业提几点希望：希望所有授牌企业和单位要珍惜荣誉，进一步完善自身诚信体系建设，在经营活动中自觉遵守诚实信用原则，不断增强自律意识，严格规范经营行为，在全区企业和个体工商户中真正起到示范带头作用，当好××区经济发展的“领头雁”，为扩内需、保增长、促和谐做出更大的贡献。
最后，祝各位领导、各位企业家和同志们身体健康、工作顺利、事业兴旺、万事如意。
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