一年来，桩二生产管理区在采油厂党委、采油厂的正确领导下，围绕全年工作目标，以“双学双创双促”活动为总抓手，以“应用两项技术，推行四项管理，实施一项工程，发挥一个作用”为工作主线，狠抓队伍素质建设，突出管理创新和管理增效，较好完成了各项工作任务。
一、各项指标完成情况
1、原油生产完成年度计划。全年生产原油39.7万吨，完成计划的100%；油田注水万立方米，完成计划的%。
2、可控成本控制在计划之内。吨油成本控制在元，与计划持平。
3、油田开发管理再上新水平。自然递减率、含水上升率分别控制在%和%；躺井率控制在%。
4、基础管理水平迈上新台阶。油水井资料全准率%；设备综合完好率%；涌现出个厂级样板。
5、科技增油取得新成果。全年实施新技术、新工艺项，增油万吨，取得优秀管理成果11项，其中局级2项、省部级2项、国家级3项，申请国家专利1项。
6、精神文明建设取得新成绩。党的建设、基层建设踏上新水平，职工队伍始终保持了团结稳定的好局面。管理区党委被评为采油厂“优秀基层党组织”，管理区被评为管理局“基层建设先进三级单位”，采油四队被评为管理局“基层建设十佳示范队”和中石化股份公司“金牌基层队”。
二、所做的主要工作
（一）精细油藏开发管理，实现油田开发良性循环
一年来，我们克服油田自然递减大，含水上升快，新井和措施工作量效果差，稳产基础不牢等严峻形势，创新开发管理模式，应用新技术、新工艺，努力提高油田开发管理水平，有力地促进了原油生产。
建立地质流程层级化管理模式。主要是实行分析流程分层，管理流程分级。在“四层次”精细管理的基础上，进一步细化分析流程，从宏观到微观，从油藏到井层，重新对每个层次进行特性分类，根据不同层次油藏特点，制定具有油藏特色的挖潜和治理措施。同时，针对分析流程的四个层次，对地质管理流程进行重新分级，建立油藏分析员---地质技术员---井区分析员---一线职工四级管理制度和资料分级汇报制度，提高油藏监控的及时性和措施的有效性。通过建立地质流程层级化管理模式，全区36个单元有20个保持稳升，日增油121吨；24个注水开发单元自然递减率控制在13.54%，比全区低1.58%；井区稳升率达71.4%，资料全准率达99.5%，同比分别提高2.1%、1.1%；含水上升率达-0.4%，同比下降0.4%，比目标值降低2.0%。
深挖内部潜力。牢牢抓住产量这根主线，以上产会战为契机，坚持开好月度措施例会，搞好内部潜力调查分析，制定具体的挖潜工作量，认真抓好运行落实，确保产量在计划内运行。全年共实施群扶挖潜工作量井次，增油吨。
搞好重点产能建设项目的落实。在采油厂的大力支持和帮助下，在今年9月份先后建成了桩斜139稠油热采站、桩106注聚站。主要是在桩106地区应用三采注聚技术，提高老油田的采收率。目前已累计注聚合物330吨，注聚17口井，见效口，初步增油吨。在桩斜139块应用稠油热采技术，提高稠油动用储量。目前桩斜139块已投产新井口，全年累计产油万吨。这两个重点产能项目的建成落实，标志着采油厂、管理区在应用三次技术方面迈出了重大一步，是桩西采油史上的一个重要里程碑。
通过上述措施，全年在新井欠产万吨、措施欠产万吨的情况下，老井自然产油万吨，比计划超产万吨，确保了全年任务的完成。
（二）加强经营管理，抓好成本的全过程控制
一年来，我们坚持以提高经济效益为中心，强化成本管理的全过程控制，深挖内部潜力，成本控制在了计划之内。
完善成本倒逼机制。认真落实成本目标管理，完善项目成本制度，修订《产量、成本考核办法》，抓好指标细化，严格成本立项、结算，强化责任落实。实行成本调度化管理，坚持日运行、日分析制度，严格考核兑现。
推广应用经济产量评价技术。完善经济产量预案，以区块为单元，运用边际效益法，建立油井效益数学评价图版，针对不同区域效益状况，制定相应治理措施，提高经济产量井比例。强化系统分析与评价，制定量化目标，实行系统控制。按单井注采比和注水压力两项动态参数，建立水井动态控制图版，分区制定合理注采比和分液比措施，提高注水有效率，降低增压费用。建立油井结蜡控制图版和最佳检泵时机图版，实现经济清蜡和检泵时机最优。
强化措施运行。改变措施例会模式，实行系统指标考核，加大措施考核力度，建立奖励机制，增强基层挖潜增效的积极性，共征集合理化建议216条，实施86条，月节成本3.3万元。
加大科技投入。推广应用节能设备，更换节能电机88台、节能变压器110台，减容5800KVA，节约容量费10.6万元。对接转站、油井的药剂进行优化、改型，节约6.46万元。
通过应用经济产量评价技术,有效地提高了经济产量，经济产量井由108口提高到128口，吨油成本控制在计划之内。
（三）以“双提双创双促”活动为主线，积极开展管理创新，提升整体管理水平
一年来，我们以“双提双创双促”活动为主线，积极开展技术创新和管理创新，坚持以创新促发展，在发展中创新，全区形成了各项工作梯次推进、管理水平不断提高、经济效益明显提升的良好局面。
加强素质建设，队伍素质得到较大提高。在提～部素质上，、业务素质标准，先后举办了7期干部培训班，并多次组织干部到河口四矿、等单位学习取经，进一步拓宽了干部的知识面。完善干部量化考核标准，建立干部工作日写实网上管理系统，干部管理实现了由重过程考核转变为重工作实绩考核。在提高工人素质上，实行“按需培训”，从基层培
训、末位培训、技术尖子培养和待岗人员培训入手，有针对性地制定培训工作计划，完善培训激励机制，增强培训效果。同时，建立网上试题库和网络培训基地，开展ABCD职业技能大赛，加强技术尖子培养，抓好高级工技能鉴定工作，A级职工由年初的28%下降到20%，D级职工由年初的38.4%上升到42.6%，“一专多能”职工比例达到35.5%，技术尖子比例达到30.1%，高级工技能鉴定合格率达87.5%，其中采油工鉴定合格率达96%，职工队伍实现了“一个提高、两个转变”。
应用分因素预警控制停井技术，提高采油时率。建立停井预警工作流程，应用临界预警方法，确定预警参数和预警井号，制定预防措施，达到超前预测和控制停井。强化生产预警定时复命制度的落实，根据预警参数变化及时判断分析，发出排查指令，提高快速反应能力。实施分因素定量控制停井，缩短停井时间。在停井时间内控上，以派工单、信息反馈卡为运行载体，以发现、汇报、施工、开井四个时间段为分析参数，分因素制定针对性措施。在停井时间外控上，以施工单为运行载体，通过对施工时间段解剖分析，制定措施整改或上报采油厂协调处理，提高运行效率。同时，规范运行程序，建立油井停井记录台帐网上提交系统，提高自动化分析程度。实行月度采油时率分析例会制度，提高运行质量，采油时率由93.8%提高到95.2%。
推行现场标准化管理，实现文明生产。完善现场管理标准，制定职工行为规范，规范操作规程，增强了职工标准化意识。开展油水井站现场管理标准化描述，做到一井一策、一站一策。积极开展创建“星级泵站”活动，强化现场管理达标和经济技术指标达标，实现了文明生产。开展以设备现状、生产参数为主的调查，认真分析影响运行效率的关键因素和问题，找准工作方向，制定针对性措施，提高系统效率，降低运行成本。全区油水井站达标率分别达到80.3%和94％。
推行信息扁平化管理，提高工作效率。完善信息管理网络，设置专职信息员，实现了信息管理和人员的专职化。建立以管理区网站为核心的五个采油队网站，形成了生产、经营、督查信息、共赢文化四大信息平台，实现了各系统信息资源共享。采取自主与合作相结合的方式，编制开发《生产经营查询系统》、《设备管理系统》、《网络培训基地》、《政工资料管理系统》等应用软件，提高了工作效率。
加强安全环保工作。完善HSE管理体系，采取岗位职工自我评价与检查考核相结合，推行《班组现场施工安全跟踪卡》，做到防范到位，事前控制。完善信息反馈制度，实行《隐患整改回执单》，增强职工主动发现安全隐患的自觉性，实现了安全生产。加强环境保护工作，逐级落实责任，全年共治理污染4.8万平方米，实现了清洁文明生产。
实施“提升”工程，提升基层建设水平。加强环境建设，在采油厂的大力支持和帮助下，为采油四队、采油五队建起了新办公楼，对采油一队、采油六队的工作、生活设施进行了整体配套，基层建设的面貌焕然一新。坚持推行“定置化”管理，强化“四定”制度落实，严格考核兑现，逐步实现标准化和规范化管理，为职工创造了良好的工作生活环境。建立“创优”运行机制，制定《创优方案》，建立“月度检查，季度验收，动态排序”的运行机制，在全区形成了竞争态势。管理区被授予管理局“基层建设先进三级单位”称号，采油四队被授予管理局“基层建设十佳示范队”和中石化股份公司“金牌基层队”称号。
，充分发挥保障作用
一年来，我们紧跟油田改革发展形势的要求，围绕管理区的中心任务，，积极创建具有自身特色的企业文化，。
倾力打造“共赢文化”。坚持以人为本，从发展目标、经营理念、价值观等十个方面对“共赢文化”进行了全新定位，并从精神文化、物质文化、行为文化、制度文化、创建学习型组织等五个方面进行了导入，编写《共赢文化》、《故事教育》、《拓展训练》等七本手册，建立“共赢文化网”，开展“重塑价值观”大讨论，在各大井站张贴企业文化标志牌，设立知识氧吧、三塑拓展园，在全区形成了一队一特色、队队有文化的良好氛围。积极开展创建“学习型管理区”活动，推行五种学习模式，建立共同愿景，改善心智模式，推行系统思考，进一步提高了队伍的综合素质。通过打造“共赢文化”，职工精神面貌焕然一新，队伍凝聚力不断增强，学习力和创新力进一步提升，各项工作呈现出健康稳定发展的良好态势。
加强党的建设和干部队伍建设。深入开展“学转谋见”活动，，认真解决思想观念、改革发展中的实际问题。深入开展“党员责任区”活动，较好发挥了党员的先锋模范作用。抓好入党积极分子的培养，培养、吸收新党员4名，为党组织输送了新鲜血液。加强廉政建设，认真开展“纪律、作风、形象”主题教育活动，促进了全区党风廉政建设的进一步加强。加强干部班子建设，抓好干部配备，规范班子议事规则，搞好干部的业绩量化考核，进一步增强了干部队伍活力。
加强民主管理工作。，通过民主恳谈会、问卷调查、民主恳谈会等渠道，广泛征求职工的意见和建议，深入落实职工的知情权和参与权。同时，扎实做好区（队）务公开工作，特别是内部分配制度改革方案的制定更是多方调研讨论，自觉接受职工监督，促进各项工作顺利开展。
做好队伍稳定工作。认真落实稳定工作预防预警机制，畅通信息反馈渠道，及时掌握“七个群体”的思想动态，。推行情感管理，认真落实“结对帮扶”工作，组织团员青年开展“青年志愿者”活动，帮助老职工解决生活中的实际困难，进一步促进了队伍稳定。
加强社会治安综合治理。认真落实目标责任制，制定实施《油区治安管理规定》和《收缴原油及原油被盗责任单位的奖惩规定》，加强“四五”普法教育，深入开展打
击盗油专项斗争，确保一方平安。全年共缴获各种盗油车辆辆，抓获盗窃分子余人，收缴原油吨，挽回经济损失万元。
搞好职工生活。搞好食堂设施配套改造，努力增加饭菜花样，提高饭菜质量，生活管理水平明显提高。在资金紧张的情况下，搞好节日生活供应。开展球类比赛、文艺汇演等文体活动，活跃职工业余文化生活。实施送温暖工程，走访慰问职工人次，外出旅游、疗养人次。爱国卫生和计划生育工作也取得了好成绩。
三、存在的问题和不足
一年来，虽然我们做了大量工作，取得了很大成绩，但是仍存在一些问题和不足，影响和制约了管理区的发展。
1、油田开发管理难度加大。
一是措施挖潜难度加大。全年实施各类措施75井次，有效45口，有效率60%，平均单井增油285吨，同期对比有效率降低5.2%，同时有6口带产作业井不成功，日减油能力18吨，累计影响产量1684吨。
二是抽油杆断脱占躺井比重较大。全年躺井81井次，影响产量4159吨，其中因抽油杆断脱躺井48口，占总躺井数的59.3%，影响产量1419吨，占总影响产量的34.1%。
2、设备流程老化严重，其中设备34台，管线11条1.12万米，故障频繁，造成修理费用和青苗补偿费增加。桩斜139稠油热采站和桩106注聚站的投产运行需要投入大量成本。
3、盗窃原油、破坏油田生产设施犯罪活动屡禁不止，治安形势呈不断恶化趋势，严重影响了原油生产的正常运行。
四、2014年工作打算
2014年，管理区的总体工作思路是：，以产量为主线，实施有效的挖潜措施，创造有序的工作环境，奠定坚实的管理基础，构筑全员HSE管理体系，加快内部改革步伐，保障队伍稳定，全面推进管理区的整体工作再上新台阶。
总体工作目标是：
1、生产原油万吨，油田注水万立方米。
2、可控成本控制在计划之内。
3、自然递减率%，含水上升率%。
4、实现安全生产。
5、确保队伍稳定。
围绕上述目标，重点做好六项工作：
（一）实施有效的挖潜措施，提高整体经济效益
面对今年产量增加、成本紧张的严峻形势，我们要眼睛向内，找准产量主阵地，明确挖潜主方向，紧紧依靠管理创新和技术创新，制定实施有效的挖潜措施，深挖内部潜力，坚决完成全年的各项生产经营任务。
实施油藏特色化治理，提高油田开发管理水平。在深入搞好油藏“四层次”精细管理的基础上，按照目前油藏驱动类型进行单元分类，全面对油藏、单元、井区、井层进行综合分析评价，突出分层动用状况的认识及挖潜。在桩106北、桩106北扩、老17、老19等注水开发单元，主要是通过加强注采井组韵律连通状况分析，细分注水层系，完善注采关系，提高水驱采收率；进一步优化注水方式，采取调剖与调配相结合，改善两个剖面。在桩113、桩古37、桩斜136、桩斜22等边底水驱开发单元，推广应用水平井封堵底水技术，提高油藏采收率；根据油藏开发规律，油井适时提液，提高产能；开展平面产液结构调整，减缓含水上升速度。在弹性驱开发单元（井组），加强地质基础研究，尽快建立注采关系，补充地层能量；应用CO2吞吐等新技术，探索新的开发模式。在桩106注聚三采试验区，重点做好前期注聚效果的跟踪分析，强化注聚期调整，做好油井见聚浓度等基础资料的录取和注聚水井的调堵工作，强化跟踪动态分析，做好窜聚预防工作。在桩斜139蒸汽热采区，积极探索油藏蒸汽吞吐开发规律，优化吞吐周期；针对不同开发层系油层特征，优化周期注汽量；建立各井吞吐、降粘运行表，优化生产参数，合理调整产液，保持能量、控制含水上升。
建立自然递减控制模型，实现老区产量的平稳运行。根据影响老井产量各类因素的现状调查，利用系统工程原理，对分类原因影响频数进行统计，绘制频数图，建立分因素控制措施及组织运行程序，实现老区稳产目标。建立油藏挖潜、井筒挖潜、地面挖潜、特殊井管理等“四个挖潜模版”，制定地质流程运行程序图，细化流程标准，完善管理制度。
开展“地质管理年”活动，实现全员参与油藏开发。重点是通过开展月度地质基础知识全员培训，提～部的技术素质。建立井区动态分析季度例会制度，提高分析水平。开展油藏、井区分析能手、星级资料室评比活动，调动干部、职工参与油田开发管理的积极性。
完善分因素预警控制停井技术，提高采油时率。修订采油时率方案，优化预警参数，实现定量分析，超前预警控制。进一步完善采油时率分析软件，对预警参数进行系统分析控制，提高分析质量。严格落实采油时率分析例会制度，优化采油时率的分析内容及形式，抓好考核办法的完善落实，进一步提高采油时率。
实施成本单元动态配额管理，提高成本效益。完善经济产量预案，划小评价单元，分单元制定目标吨油成本，找出成本高耗点。推行设备单台目标成本管理，把设备进行分类，制定目标成本，严格考核兑现。完善《产量成本考核办法》，加大成本考核力度，逐层传递压力，调动基层队和业务口的积极性。编制成本数据库，编写核算程序，提高办公效率。
（二）创造有序的工作环境，确保各项工作走上良性发展的轨道
创造有序的工作环境，有利于提高工作运行效率，调动干部职工的工作主动性，提升生产运行质量。因此，我们要紧密结合工作实际，建立有序的工作环境，努力实现工作有标准、业务有流程、落实有制度、结果有考核，全面打造高效的管理平台。
整合标准、制度，规范管理运行。整合标准，将管理局、采油厂的行业标准、工作标
准进行整合，统一标准，形成汇编，提高全区的标准化水平。整合制度，将制度重新进行修订完善，删减不适应部分，增加需要规范和明确部分，形成新的《桩二生产管理区制度汇编》，使各项工作真正有制度可依，用制度规范管理和干部职工的行为。
实施工作流程再造，提高工作运行质量。对工作流程进行优化再造，规范运作程序，从请示、决策、运行、汇报、考核等方面，建立更加快捷、科学、合理的工作流程，进一步明确责任，提高工作效率。建立工作流程图和说明书，使各个环节的标准、责任更加具体，增强考核的针对性和公正性。
继续实施“提升”工程，加强基层建设。各单位要结合自身实际，明确工作目标，制定工作规划，分阶段抓好创建落实。要对照基本条件和经济技术指标，制定整改和提高措施，扎实开展好“创优”活动。要不断加强队伍的素质建设，深入推行分类培训，开展ABCD升级竞赛，突出尖子培养，选树一批系统“星级班组”和技术能手，促进职工队伍向一专多能型和技术管理型转变。机关各部门要强化日常的检查、指导，坚持搞好月度检查、季度验收、动态排序，在全区形成竞争态势，增强基层活力。管理区明年将在软、硬件上下功夫，重点在交通、内务管理、环境建设、职工素质等方面加大投入，努力解决基层队之间的平衡问题。
三、奠定坚实的管理基础，提高管理技术含量
基础管理是搞好生产经营建设的前提。在今后的一段时期，管理区将在管理机制、运行方式上勇于创新，全面夯实管理基础，推动管理年年上台阶，促进生产经营建设纳入良性循环的轨道。
完善标准化管理，推行文明生产。深入开展创建“星级泵站”及“星级班组”活动，修订油水井站考核标准，突出经济技术指标达标，促进和带动整体管理水平的提高。严格落实“岗位责任卡”的运行程序，实行质监员、业务口、督查信息办逐级考核，进一步提高工作质量。完善设备流程分级分类管理，对设备B、C类问题进行监控、诊断，分因素进行定量分析评价，再进行ABC分类，对B、C类设备及时纳入预警，协调搞好监控治理，提高设备运行质量。
完善信息扁平化管理，提高工作效率。开展网络技术和数据库应用技术的培训，提高信息技术人员的计算机应用水平。打造“电子采油队”，完善现场传输网络、数据采集系统和生产预警系统，进一步工业自动化程度。整合信息资源，建立应用软件平台，逐步形成内部网络办公系统。建立单机管理档案，规范信息管理，加大考核力度，提高管理水平。
推行注水系统无渗漏管理。引进和运用先进的设备监控诊断技术，搞好对设备流程的动态监控，超前发现设备潜在的故障隐患，及时搞好整改。抓好“岗位责任卡”的落实，及时发现、整改设备流程中的问题。针对长期造成设备“跑冒滴漏”的老大难问题，组织人员开展项目攻关，制定实施有效的治理措施，有效解决设备渗漏问题，在全区注水系统实现无渗漏管理，进一步提高系统效率，树立良好的内外部形象。
四、构筑全员HSE管理体系，创造安全的生产环境
构筑全员的HSE管理体系是我们2014年的一项重点工作，各单位要按照管理区的要求，突出风险管理，做好演练工作，实现事故隐患的有效控制防范，创造安全的生产环境，切实保障工业生产安全和职工人身安全。
实施三层次管理，实现全员参与安全。组室系统管理，按生产运行、注采输、地质、后勤及安全监督五大系统，本着“管生产必须管安全”的原则，实现系统管理。实行基层划片承包，基层干部结合分工特点，对岗位划片承包，实行月度评比，落实责任。推行职工自主管理，做好每月职工的自我评价，并与班组评价相结合，及时掌握职工的思想动态，消除人为不安全隐患。
实施全过程监控，实现全方位安全生产。完善岗位风险评价，编制海油陆采应急预案，并定期演练，杜绝违章指挥。认真落实《作业现场安全施工风险跟踪卡》，规范安全标准，杜绝违章操作。在隐患治理上，严格执行《隐患整改通知单》和《隐患整改回执单》，完善信息反馈制度，将事故隐患消灭在萌芽状态，杜绝不安全因素。
五、加快内部改革步伐，增强发展活力
各单位、各部门要按照管理区的统一部署，深化内部改革，建立完善竞争激励机制，调动职工积极性，进一步增强管理区的发展活力，推动各项工作深入开展。
深入推行内部分配制度改革。在今年的岗点工资制改革的基础上，进一步制定完善绩效考核方案，优化工人量化考核方案，抓好对基层单位和职工个人的考核兑现，进一步增强考核的针对性和公平性。全面推行干部竞聘上岗和工人竞争上岗，范围扩大到全区所有的管理岗和操作岗。
完善竞争激励机制。主要是进一步总结完善“岗位责任卡”、“岗位描述”以及“三岗制”动态管理，认真搞好内部分配制度改革的落实，切实体现“效率优先、公平兼顾”的原则，调动职工积极性。加强人力资源开发管理，充分利用网上技能考评系统和网络培训基地，强化对职工的技能训练，引导职工开展职业生涯设计，积极拓宽专业知识面，提高文化素质，发挥个人潜能。
建立内部劳务大市常在完善专业化管理考核办法的基础上，对各单位的工时进行界定、规范，推行内部劳务市场的结算、考核，将市场竞争从小队扩展到全区，打破单位限制，单位之间可以跨队输入、输出劳务，从而实现人力资源的合理调配，进一步提高工作效率和工作质量。
六、，保障队伍稳定
按照采油厂的工作部署，结合管理区实际，、新方法，，为管理区的改革发展提供强大的支撑。
深化“共赢文化”建设。各单位要结合本队的企业文化，进一步宣传团队精神、学习和工作理念，融入到实际工作中，营
造企业文化的氛围。要深入开展企业价值观调研，摸清职工对待工作、为人处事的价值观，制定对策。管理区将组织编写《共赢理念故事手册》、《重塑价值观汇编手册》，引导职工树立正确的价值观，并形成全区的职工行为规范。实施“舒心工程”，推行“快乐工作”，为职工创造一个良好的工作环境，让职工在工作中保持快乐的心情、良好的心态。深入推广采油一队创建“学习型采油队”的工作经验，抓好“五项～”，用好“三素拓展园”、“知识氧吧”，广泛开展各类技术公关和兴趣小组活动，全方位提升队伍的学习力和创新力，为管理区的改革发展挖掘和储备人才。
开展创建“政工工作特色示范队”活动。，建立“上下连线、以点带面”机制，每个基层单位做好选题立项工作，与采油厂政工科室密切联系，力争创出自己的特色，全区达到方方面面有典型，。
构筑思想教育网络。抓好教育组织网络，层层落实责任，做到人员、制度、时间、考核“三落实”抓好信息传递网络，充分利用共赢文化网、《桩二信息》等途径，搞好信息传递，深入宣传各级党政组织的改革政策，积极支持参与改革。加大区务公开力度，增加工作透明度，让职工了解形势，掌握管理区的发展状况，始终与管理区保持一致，推动管理区的改革和发展的各项工作。
加强党的建设和干部班子建设。认真坚持“三会一课”制度，。在全区党员中广泛开展“旗帜工程”组织党员结合岗位实际，从生产经营、，充分发挥党员的先进性。加强廉政建设，强化监督管理，进一步提高廉政建设水平。加强班子建设，抓好干部配备，规范班子议事规则，加强干部综合素质培训，提高班子的决策水平。
扎实做好稳定工作。在队伍稳定上，抓好稳定工作预警防范机制的落实，推行情感管理，以“七个群体”职工为重点，加强信息反馈和思想分析，超前掌握待职工的思想动态，努力做好一人一事的思想工作，增强职工队伍凝聚力。在治安稳定上，逐级签定综合治理责任书，坚持搞好法制教育，抓好“三防”措施的落实到位，深入开展打击盗油专项斗争，为生产经营建设创造良好的治安环境。