(一)关于客户：
1、客户是自己，今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。
16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
25、从最不满意的客户身上可以学到最多。
26、客户是我们存在的全部理由。
(二)关于战略：
27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量;市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源;营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。
28、定位就是找空子，找马骑;找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。
29、也许，我们无法选择自己想要的工作，但是，我们可以选择自己的工作目标;也许，我们无法选择自己的市场环境，但是，我们可以选择自己的发展战略。
30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。
31、做正确的事情，把事情做正确。
32、有所为有所不为。
33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。
34、要做事业的使者;不做金钱的奴隶;在有限的生命中，找到无限的意义。
35、聚焦目标，集中资源，决不放弃。
36、没有永远可持续发展的竞争优势 只有不断创新的文化优势可持续
37、不要坐井观天，而要坐天观井。
(三)关于竞争：
38、参与竞争合作，更高更快更强。
39、奥运精神不在乎输赢，而在参与;而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。
40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。
41、竞争获胜的最高原则：不断创新 创造新的游戏规则
42、登高望远，举重若轻;永不放弃，永不认输。
43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。
44、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。
45、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。
46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。
47、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。
48、建设企业文化是团队合作的头等大事。
49、激情总是能够战胜智慧。
50、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。
51、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。
52、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。
(四)关于经营：
53、达不到目标的原因只有一个，就是你不知道自己的目标是什么。
54、不怕做不到，就怕想不到;要敢于梦想，敢于奇想，以正合，以奇胜;变不可能为可能。
55、没有适度压力和紧张感的人生，是没有价值和空虚的。
56、企业问题没有能力达不到的事情，都是敬业精神不强的原因。
57、企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。
58、弱者专心于一件事，定有所成就;强者分心太多事务，则会一无所得。
59、有德香飘万里，无德空做广告。
60、智慧是管理的源泉，愿景是组织的动力;沟通是合作的桥梁，行动是成功的展现。
61、经营的最高境界：客户感动。
62、经营的不二法则：持续创新。
63、经营企业就是经营人心，得人心者得天下。
64、产品卖出去才是硬道理。
(五)关于快乐：
65、知之者不如好知者，好知者不如乐之者。
66、智者乐水，仁者乐山;智者乐，仁者寿。
67、快乐才能健康，健康才能成长。
68、快乐主义的本质：善美祥
善：自己快乐，快乐他人
美：美好情怀，完善人生
祥：祥和宁静，吉祥如意
69、一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较的少。
70、恨不止恨，爱能止恨;矛盾的98%是误会。
71、心平道路平，心宽天地宽。
72、只有低姿态，才有高境界。
73、让一步天地宽，让十步成圣贤。
74、助人为乐，帮助别人为快乐之本。
75、爱别人等于爱自己，帮助别人之日就是提升自己之时。
76、学会微笑，给者不损，受者有益。
(六)关于人才：
77、没有培训的质量，就没有人才的质量;没有人才的质量，就没有企业的质量。
78、没有文化的质量，就没有领导的质量;没有领导的质量，就没有团队的质量。
79、文化留人，事业留人;愿景留人，待遇留人。
80、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。
81、德，才之帅也;才，德之资也。
82、企业，把人拿掉;“企”字就成了“止”;业就是人做事的因果规律。
83、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。
84、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。
85、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。
86、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。
87、学习的四个阶段：不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。
88、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚，于己无补，于国无益。
89、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必 须装着第二步、第三步。
90、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天 上台之前先大声对自己说：我爱我的观众!
91、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。
(七)关于学习：
92、只为成功找方法，不为失败找理由。
93、这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有“心”人的世界。
94、读书使人充实，讨论使人机敏，写作使人精确。
95、学习、工作、生活三位一体，有机结合，是对生命 资源的最大节约。
96、学习的青年不变坏，学习的人生永不败。
97、最优秀的人，是最有学习力的人;最优秀的企业，是最有学习力的团队。
98、一个人可以没有学历，但必须要有学习的能力;一个人可以没有权利，但必须要有影响力。
99、未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。
100、知识本身没有力量，只有化为行动才有力量。
101、敢想敢抓敢超，诚信成长成功。
102、只有自动自发，才能自我超越。
103、无形胜有形，软件促硬件，学习促创新。
(八)关于心态：
104、征服世界并不伟大，一个能征服自己的人，才是世界上最伟大的人。
105、有才而性缓属于大才，有智而气和属于大智。
106、若无是非记心头，便是人生好时节。
107、扫地扫地扫心地，心地不扫白扫地。
108、种树培其根，种德培其心。
109、不责人小过，不发人隐私，不念人旧错，三者可以养德避害。
110、不管拥有多少财富，不如拥有心灵的宁静。
111、不自重者取辱，不自畏者招祸;不自满者受益，不自是者博闻。
112、宽容和坚韧是成功者共同的商标。
113、人能逃过法律的制裁，不能逃过因果的报应。
114、你有魔心，看什么都不顺眼;你有佛心，看什么都会顺眼。
115、身安不如心安，屋宽不如心宽。
116、求福莫过于积德，求寿莫过于少欲;求慧莫过于自学，求安莫过于自省。
117、欲行平坦路，先要平其心。
118、命由我运，福向己求。
119、好文章源自高尚德行，所以有德者必有妙语。
120、富润屋，德润心。
121、一德而立，百善从之。
122、得道多助，失道寡助。
123、德不孤，必有邻。
(九)关于合作：
124、不要轻易与人争吵，即使争吵也要吵输。
125、不尊重别人就得不到别人的尊重。
126、上下同欲者胜：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、 石水、水混合以后，比花岗石还坚韧。
127、有容乃大、无欲则刚。
128、想交一个朋友，就让对方突出;想树一个敌人，就让 自己突出。
129、我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们;我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。
130、己所不欲，勿施于人;仁爱为本，克己复礼。
131、达则兼济天下，穷则独善其身。
132、一个人的心胸有多宽，一个人的事业就有多宽。
133、世间自有公道，付出总有回报;说到不如做到，要做就做最好。
(十)关于成功
134、成功六要素
(1)责任——责任是一切成功之本。
(2)勇气——人生搏一搏，不白活一回。
(3)眼光——选择源于眼光，眼光决定命运。
(4)毅力——困难造就机会，问题成就能力。
(5)学习——学习是快乐的源泉，学习是创新的源泉。
(6)胸怀——做诚信的人，做正确的事。
135、成功就是每天比别人多想多学多做0.2。
136、成功就是点点滴滴、水滴石穿、经一贯之。
137、成功就是今天比昨天更忠诚、更敬业、更 勤奋、 更自信。
138、一个人的成功，90%体现在他与客户的沟通能力上。
139、不求理论上的完善，但求行动上的成功。
140、发展才是硬道理，用硬道理制裁平庸。
141、制度成习惯，习惯成自然，成功是一种习惯。大 成功来自于小成功的积累。
142、不要问公司为我们做了什么，先问我们对公司做 了什么。
143、有才能，才能有地位;有实力，才能有尊严;有文化，才能有品牌。
144、得到的只是一种体验，未来的只是一种憧憬，得失唯有随缘，生命才能潇洒。
145、自己要认识自己，自己要驾驶自己，自己要挑战自己，自己要超越自己。
146、永远不要放弃正确的目标，有远见的人比任何人都强大。
147、自信战胜一切，奋斗便会成功。
148、永恒的追求卓越，大胆的创新市场，不断的改变自我。
149、人生的主宰是自己，而不是别人。
150、海到无边天作岸，山高至及我作峰。
151、每一次失误都是学习的机会，只是不要再犯同样的错误。
152、有了正确的开始，就有成功的希望; 没有正确的开始，就永远没有成功的可能。
153、屡败屡战，常学常新;天天向上，步步登高。
154、视其才而用，量其力而行;寻其机而动，造其势而攻。
155、路是脚走出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。
156、真正的进步，必然包含着反省;反省深，进步快。
(十一)关于自信：
157、做四有新人，有目标、有计划、有总结、有反省。
158、计划你的工作，工作你的计划。
159、感到忙，不是因为你有许多事在做，而是因为许多事 还没有做。
160、有了目标，工作就会有压力有动力，就会有新的方法,人的潜能就会发挥出来。
161、一旦确定了目标，就必须尽最大的努力去实现，最重 要的是毅力和勤奋。
162、在岗尽职责，无功即是过。
163、在岗一分钟，尽职六十秒。
164、珍惜自己，把握今天。
165、走自己的路，流自己的汗，自己的事情自己干。
166、诚恳做人，勤恳做事。
167、竞争，我们的生存状态;创新，我们的永恒主题; 效益，我们的追求目标;奉献，我们的价值取向。
168、只有不过关的本领，而没有过不去的关。
169、努力没错，但是方向更重要。
170、环境改造人，文化培育人，竞争激励人。
171、想的好不如说的好，说的好不如做的好。
172、没有人做不成的事，只有做不成事的人。
173、整合有效资源，把平凡的工作做成不平凡的事业。
174、只有自信，才能自强。
175、认真做事，简单做人。
176、认识自己，战胜自己，超越自己。
177、阳光总在风雨后，收获总在付出后。
178、没有严格的纪律，练不出真格的功夫。
179、没有最好的行业，只有更好的企业。没有比人更高的山，没有比脚更长的路。
180、如果存有下次再做好的心思，那么这次你就不可 能全部投入，失败的几率就会很大。
181、用学习拓宽生命，增加生命面积，提高人生效率。
182、才尽其用，用尽其才。
183、在平常中创新，从每一天开始。
184、精益求精做事，将理论变成结论。
185、我们不分担问题，我们只解决问题。
186、本性流露永远胜过豪言壮语。
187、有时解释是不必要的——敌人不信你的解释，朋 友无须你的解释。
(十二)关于人生：
188、小事不小，小中可以见大，诚信是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信却是一种恶德，世间的无数不幸和 灾祸的根源，无不是有恶德所引发的，小与大并没有不 可逾越的鸿沟。
189、天才与凡人最大区别在于，天才敢于打破常规，他们不 按常规行事，因而不易得到社会认同;他们不拘泥于固 定的想法，因而有非凡的创造力。天才是坚强和自信的， 因而他们能战胜逆境，充分发挥出自身的潜能。
190、不要轻信你听到的每件事，不要花光你的全部金钱。
191、用一种明确的方法解决争议，不要冒犯友情。
192、慢慢的说话，但要迅速的想。
193、如果你失败了，千万不要忘记吸取教训。
194、记住三个尊：尊重自己，尊重别人，保持尊严。
195、不要让小的争端损毁了一段伟大的友谊。
196、无论何时发现自己做错了事，都要竭尽所能尽快去弥补，动作越快越好。
197、过一种高尚而诚实的生活，当你回想起过去，就能再一次享受人生的快乐。
198、和别人分享你的知识，那才是永恒之道。
199、不要怕别人说你傻，要担心的是别人说你太聪明。
200、要想致富第一步，离开你身边的蠢人，如果不能，尽量保持距离，至少50米。