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中国企业管理西学之路误区重重

时间:2023-05-18 23:00:13

  第一回

  改革开放初期的20世纪70年代末到80年代初,企业的质量问题非常引人注目,党和人、新闻媒体都对质量管理活动表现出很大的热情。在对全面质量管理一知半解的情况下,中国企业已经走上了西学之路……

  一知半解型

  懵懵懂懂踏上质量管理路质量管理从学日开始

  在中国,全面质量管理首先是经过1976、1977两年在北京内燃机总厂、清河毛纺厂等企业进行试点,然后向全国推广。国家经委把全面质量管理作为抓好产品质量的一个重要手段。随着从质量管理进入全面质量管理,系统方法开始应用于质量控制。

  1978年,我国从日本引进全面质量管理活动。1978年和1979年,日本小松制作所曾两次派人到北京内燃机总厂指导全面质量管理的实施。国际著名质量专家、日本的石川馨多次来中国讲学,并向有关领导提出中肯的建议,日中经济协会与我国国家经委在共同组织的9月中国“质量月”和11月日本“质量月”中,互派质量管理代表团,相互考察、交流经验,应该说都为促进我国的质量管理做出了贡献。在这个过程中,也引进了日本的QC小组制,成为提高产品质量、降低消耗、提高企业素质的高效方法。质量管理小组在短短几年中得到迅速发展。据统计,从1978年到1985年,全国经正式注册的质量管理小组累计达60万个,参加职工逾600万人。全国上下沉浸在学习日本质量管理的热潮中。

  对ISO认证一知半解

  如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标,那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理(TQM)”。虽然早在1961年美国通用电气公司质量经理A.V.Feigenbaum就提出了“全面质量管理”,但这一理念在中国真正产生影响却是近10年的事。

  作为一种管理思想,全面质量管理并没有一套统一的工作模式,因各国、各企业情况不同,贯彻TQM的方法和效果也各不相同。就中国企业而言,主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。ISO9000系列国际质量管理标准是TQM发展到一定阶段的产物。