提前15天(不含)，即在开车前360个小时(15×24小时)以上。如购买的是2月5日上午9时出发的火车票，那么21日当天上午9时前退票免退票费，但在上午9时后去退票，就要收5%的退票费。
火车票免费退票把握时间节点 提前15天退票可免费
想必很多旅客都知道“提前15天(不含)退春运火车票，不收取任何费用”这个铁路新规;但很多卡着15天节点来退票的旅客，有的收了手续费，有的没收手续费;看来免收退票费的期限临界点如何把握成了很多旅客的难题。
负责售票退票的工作人员表示：提前15天(不含)免退票费的政策应当以票面的具体发车时间为准向前推算。
记者昨日还从12306官网获悉，高铁动卧2月18日(包括18日)之前以及2月22日将一直执行最低档票价，这意味着，在除夕当天乘坐高铁动卧，仍能享受最低票价。
从今年元旦开始运行的高铁动卧，票价在发布之初曾被划分为“平日”、“周末”和“春节高峰日”三档，并根据购票时间的不同每类也划分为3档。相较之下，平日第一档的票价是同一车次最低的。然而，一直以来，铁路部门并未放开实现分档制，连续3次发布消息维持执行最低档票价。
根据铁路部门公布的动卧平日第一档票价，北京西与广州南之间的高铁动卧上铺价格为990元、下铺为1120元，北京西与深圳北之间的高铁动卧上铺为999元、下铺为1190元，上海虹桥与深圳北之间高铁动卧的上铺为700元、下铺为780元，上海虹桥与广州南之间的高铁动卧上铺为800元、下铺为900元。