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物业公司2013年工作总结及2014年工作规划

时间:2023-05-18 23:00:13

物业公司2013年工作总结及2014年工作规划  

  

一、2013年工作总结  

  

2013年,物业公司认真贯彻落实集团公司一系列会议文件精神,深入抓好生活后勤“七个配套文件”实施,强化后勤保障和后勤安全管理,不断提升“两堂(塘)一舍”服务质量,扎实推进安全社区和生态文明工程建设,积极为全公司职工群众创造安全、温馨、和谐的工作、生活环境,切实让发展成果最大限度地惠及职工群众,促进了矿井稳定和谐发展。  

(一)物业后勤安全形势保持稳定。一是深刻吸取青岛中石化输油管道爆炸事故教训,按照集团公司“十二个必须”要求,围绕“五大系统、八大隐患、五大事故”进行全过程的综合治理,重点加强供水、供电、供气设备设施的定期不定期检查巡查,发现问题及时处理,确保了冬季水电气供应的安全稳定。二是切实做好地面生活后勤安全防灾减灾和应急管理,全年发放《社区安全宣传手册》2800本、宣传单4600份,广泛宣传防火、防触电、防盗、防煤气中毒等相关常识。突出抓了安全薄弱环节隐患排查治理,与各全公司地面各重点单位签订了双向安全承诺书,层层落实安全责任制。三是认真做好雨季“四防”、冬季“六防”工作。利用生活后勤安全质量联合大检查等机制,加强各项措施执行落实的监督管理,全年组织联合大检查33次。强化“应急”调度值班管理,全年联动调度指挥3000余次,完成了工业广场、生活社区8670米排水沟、710个污水井、29个化粪池的清挖。突出冬季供暖工作重点,实施了供汽系统升级改造,11月15日顺利启动了供暖工作。  

(二)地面环境综合治理进一步深化。严格按照“十化、三十无”的标准要求,集中力量,对各类视觉污染、死角盲点进行了彻底清除。全年修剪维护绿篱7000平方米,草坪3000平方米,对南北办公楼前空闲地改种了草坪,优化了蔬菜种植结构,全年收获各类蔬菜2735斤。加强地面无尘化管理,定期对工广道路进行洒水降尘。创新实施环境面貌“走动式”管理,明确地面各区域责任人。根据滕州市环卫城乡一体化要求,生活垃圾全部运送张汪中转站,实行集中无害化处理,达到了日清日结。成功迎接了省级卫生单位的复查工作,保持了省级卫生先进单位荣誉。  

(三)服务效能有了显著提升。一是强化饮食服务管理。召开了“满意在食堂”与职工面对面座谈会,发放《食堂满意度调查表》100份,对收集的52条职工建议逐项进行整改落实。根据井下一线职工需求,调整了薄弱时段服务班次,延长了食堂服务时间,实行全天24小时营业,新增羊肉汤、面条、米饭、水饺等主食,副食花样达到40种。坚持晚夜班提供免费稀饭,全年补贴20000元。组织餐饮服务人员培训5期110人次,开展了厨师技术大比武活动,提升了工作人员服务水平。加强食品安全卫生管理,与知名供应商签订了米、面、油、肉直供协议,杜绝了重大食品安全事故和突发事件发生。二是强化洗浴管理。研究制定了物业站内部调整20人充实到洗浴中心的方案,把洗浴公司市场化承包性质改为福利性质,促进洗浴管理水平提升。全年共洗涤工作服576365身,缝补工作服7421身,订衣扣38000个,烘干胶靴26487双。加大对洗浴设备设施的维修维护,全年维修淋浴喷头435个,维修更换淋浴球阀390个,更换节能灯349盏,更换供水管路740米,安装、维修暖气片38组,维修更衣凳20个,更换新淋浴泵1台。开展了拉网式、立体化卫生保洁,全面清理环境卫生死角,为职工营造清洁舒适的沐浴环境,巩固了公共卫生分级管理达标成果。三是强化公寓管理。职工公寓严格执行公寓星级服务制度汇编的的规定,加强日常卫生清理,及时检查维修损坏的玻璃、门窗、消防器械等。创新推行了爱心帮教“亲情式”服务和“班组互动”管理法,及时更换发放公寓内的拖鞋、凉席、毛巾被、纹帐等用品。按照职工上班班次合理调整保洁时间,尽可能的避免职工休息,让入住的职工感受到了大家庭的温暖。  

(四)安全社区建设得到巩固。生活区坚持“后勤服务无小事”原则,坚持24小时维修值班,提升水电气维修快速反应能力,全年应急入户维修500余次,严格按照“十化、三十无”和“十无、五有、一保持”标准,在保洁时间上实行18小时正常保洁,24小时动态保洁,从细处着手,加强楼道卫生治理力度。组成专业的修缮服务小组,对社区内的污水井、下水道、化粪池等进行两次清挖,对损坏的水沟盖板、沿边花砖等及时给予修复,确保了污水排放畅通。富田物业按照集团公司指示,高度重视并认真做好薛城富田小区省级卫生城市复审工作,对社区路面、楼道、墙面等卫生死角进行全面打扫清理,更换了4座居民楼供电电缆,推动了“满意在社区”建设。幼儿园按省级幼儿园达标要求,加强内部管理,提高教学质量,加大硬件投入,配置了幼儿入离园安全接送管理系统,认真做好了幼儿健康评价。  

(四)后勤综合管理有条不紊、统筹推进。  

1、统筹抓好离退休管理。按照总公司要求,认真落实了“六室两场一校”建设(六室:阅览室、书画室、乒乓球室、台球室、棋牌室、歌舞排练室;两场:门球场、健身广场;一校:老年大学),为广大离退休职工提供了更加一流的活动环境和活动平台。、生活待遇略为从优”的原则),在春节、中秋、重阳等重大节日期间,坚持到老同志家中走访慰问。按照上级政策及时完成了1796名退休全民职工认证、208名工病亡遗属认证工作,维护了企业和退休职工的合法权益。完成了镇居民办理医疗保险缴费和养老金卡的发放。结合全公司实际,拟定了全年活动规划,确保大型活动每季有,小型活动不断线。先后组队参加了集团公司举办的乒乓球、钓鱼、象棋各类老年文体比赛,丰富了离退休人员精神文化生活。  

2、统筹抓好计划生育管理。充实调整了计生领导小组,完善了组织机构。加强宣传引导,全年出动宣传车30余次,出黑板报4期,悬挂宣传条幅50余条,发放宣传单5000余份,在矿内设置了宣传阵地,在社区设立咨询服务站,将计生宣传阵地延伸到每个角落。强化企业自治,修订完善了《全公司计划生育企业自治章程》,与全公司203名已婚育龄妇女、383名已婚育龄男单职工签订了《全公司计划生育企业自治合同》,并根据《合同》落实奖惩。一年来,无人违约。规范已婚育龄男单职工管理。对全公司183名已婚育龄男单职工全部建档纳入了管理。组织开展了关爱女性健康活动,举办了女性健康知识讲座。定期组织已婚育龄妇女计生查体,全年组织妇检3次。认真落实计划生育各项利益导向政策,对133名参加中考的独生子女给予加分照顾;为161名独生子女父母正式退休办理了一次性养老补助,发放补助金163万余元;发放独生子女父母奖励费113万余元和为独生子女职工家庭发放奖品502份;增加了晚婚晚育的育龄女职工婚假、产育假。  

3、统筹抓好基建工程管理。按照2013年工程调整计划,折旧计划共完成8项约697.83万元,1大修计划共完成7项约227万元;1系统技改工程完成4项约450万元;计划外零星工程约178万元,合计1552.83万元。重点为两大工程,分别是:一是xx厂尾煤泥压滤系统技改工程,主要有①压滤厂房,钢结构两层,建筑面积936平方米;②皮带走廊约100米,主要有422皮带走廊、420皮带刮板栈桥及人行走廊;③压滤入料池④压滤系统的安装,主要包括3台压滤机,3台刮板输送机及其他配套设备的安装。本工程3月20日开工,按照目标管理于6月30日竣工试运行,8月20日开始投入使用,于11月27日经集团公司质量监督站、设计院、监理公司联合验收。  

二、工作中存在的问题与不足  

  

(一)在物业后勤管理方面:一是安全管理和隐患排查还不全面、不细致,治理整改还不彻底,人与物的不安全状态达不到本质安全要求;防火和煤气管网管理中还存在不少安全隐患。二是地面环境综合治理的重视程度下滑,治理力度有所降低;个别单位存在“脏乱差”现象,环境卫生不达标。三是物业管理投入不到位,公共配套设施陈旧老化、破损缺失、维护更新不及时,部分单位人员紧张。  

(二)在工农关系方面:随着全公司采煤区域的不断延伸,涉及的村庄也越来越多,给工农关系工作带来了一定的难度:一是工农关系补偿工作直接涉及到村民的切身利益,会造成地f关系矛盾的升级,使全公司的工作不好开展。二是全公司历史遗留的问题比较多,没有得到及时处理;因为数量较大,如果一次性处理,会给全公司造成吨煤成本的增加。三是为避免上述情况的发生,工农关系全体工作人员要积极主动和地方政府协调沟通,把矛盾解决在萌芽状态之中,使工农关系更加的融洽和谐。  

(三)在基建工程方面:一是各单位打报告需维修的零星工程较多,建议根据全公司的经济运营情况,本着量力而行,适度从紧的原则严格控制工程项目的开工,对各单位提出的零星工程申请报告要严格审批手续,层层把关,各单位能自己施工的不外委,从源头上尽量避免计划外工程的发生。二是工程款拖欠问题。建议财务加大资金筹措力度,制定适当还款计划,将风险控制在最低限度。  

(四)在计划生育方面:一是个别单位领导对计划生育工作的重视程度不够,对计划生育工作的艰巨性、长期性和复杂性认识不足,不能主动的靠上去抓,形成了说起来重要,工作中存在敷衍应付的现象。二是个别单位基础工作比较薄弱,基层计划生育网络机制还不能充分有效的发挥作用。个别单位还存着职工计生管理不到位,漏档、漏管现象.三是生活区不在职在岗人员难于管理,无业、待业人员计生管理难度很大,全公司存在的空挂户人员无法落实管理,流动人口流动性大等等,给全公司计划生育工作带来了空前的压力。在生活社区的集中清理清查中,有的职工家属不能积极配合,存在“前清后乱”的现象。  

(五)在离退休管理方面:一是大型活动组织的较少、活动缺乏新颖性。二是因教师不到位,老年大学没有走向正规,需要在今后的工作中不断加以改进和完善。  

  

三、2014年任务目标和工作重点  

   

(一)2014年任务目标:  

1、实现生活后勤安全无事故。  

2、惠民工程建设确保按时完成。  

3、地面环境综合治理按“10化30无”实现动态达标。  

4、建成职工满意的“两堂(塘)一舍”。  

5、巩固提升省级安全社区创建成果,争创市级示范小区。  

6、做好雨季“四防”和冬季“六防”工作。  

7、幼儿园实现山东省省级示范办园标准。  

(二)重点工作和措施  

1、筑牢生活后勤安全防线,切实提高安全管控能力。按照国家、省、市和集团公司要求,保持地面安全大检查与井下同步推进。深入贯彻落实《矿区生活后勤安全质量管理规定》,加大安全知识的宣教普及力度,重点围绕生活后勤“十七防”,按照季节特点抓好防范,严格执行各类岗位责任制,认真排查治理安全质量隐患,杜绝各类安全事故发生,维护矿井和谐稳定。  

2、地面环境综合治理再上新台阶。严格按照“十化、三十无”的标准要求,落实环境面貌综合治理长效机制。集中力量,对各类视觉污染、死角盲点进行了彻底清除,垃圾做到日产日清,工广路面定期洒水降尘、全天侯保洁。  

3、强化精细化管理,市场化运作。规章制度达到全面覆盖,针对每一个服务细节,细化服务内容,全方位、多角度提升服务质量、提高服务水平。精细考核奖惩,将考核办法与日常工作相结合,细化考核内容,完善考核约束机制,切实发挥监督检查作用,提高后勤管理的水平和工作效率。  

4、狠抓“两堂(塘)一舍”管理,提升职工满意度。时刻把职工切身利益放在首要位置,把“民有所需,我有所为”作为后勤服务的立足点,切实保障好职工生活;加强“两堂(塘)一舍”管理,组织服务人员技能培训。深入开展“人性化星级服务竞赛”、“三亮、三比、三评”创先争优活动,不断提高服务质量。针对季节特点,做好夏季公共卫生防疫工作,提高蚊蝇消杀频次,杜绝各类传染病的发生。  

5、持续深化安全社区创建工作。进一步融合“三位一体”的小区建设,巩固提升安全社区创建成果,充分调动业主积极性,建立并落实评优找差机制,每月评出一条示范街,一座示范楼,形成了“社区是我家,安全卫生靠大家”的良好风气。  

6、根据总公司明年工作会议精神,结合实际,认真对照全公司明年职代会确立的年度“民生工程”目标,倒排工期,加快督办,造福职工群众。  

7、组织开展生活后勤岗位标准流程操作、岗位练兵和技术比武活动,每月评选“星级班组”、“星级员工”,每季度评选命名一次,营造争创氛围。  

8、退管会要认真抓好退休职工队伍的主题思想教育工作,确保退休职工队伍稳定。继续贯彻落实好退休职工两项待遇,重点抓好老年大学工作。充分利用好活动中心和门球场等活动平台,丰富退休职工文化生活。  

9、计生办格按照全公司计生文件管理规定执行,建立健全管理档案。不断强化管理措施,不断完善管理方法和制度,逐步形成计生管理的精细化、规范化的管理。强化企业自治管理,对已婚育龄人群和未婚青年签订《计划生育管理协议》,对违反《协议》人员做进行依法依规处理。  

10、基建要加大工程管理力度,努力实现土建工程工期、质量、投资“三大目标”的有效控制。围绕矿党政在新的一年确立的惠民等重点工程通过现场调研,编制2014年土建工程施工进度计划,并形成目标管理意见向矿领导汇报后实施。以惠民工程为重点,狠抓工程质量,努力打造精品工程。严格投资控制目标尽最大限度地节约投资,将投资控制在最低限度。