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2015北京林业大学行政管理考研模拟题库
周三多《管理学》重点笔记
第十章组织变革与组织文化(重点，经常考察，注意理解掌握)【易研教育注】
第一节
一、组织变革的动因
1、组织变革：是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的要求(唯一不变的是变化)。“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”
2、组织变革的动因：
1)外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化;科技进步的影响;资源的变化;竞争观念的改变。
2)内部环境因素：组织机构适时调整的要求;保障信息畅通的要求;克服组织低效率的要求;快速决策的要求;提高组织整体管理水平的要求。
二、组织变革的类型和目标
(一)组织变革的类型
按变革的程度与速度分：渐进式与激进式
按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、以技术为中心的变革
按组织所处的经营环境分：主动性与被动性
按组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革
(二)组织变革的目标
1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性
三、组织变革的内容
对人员的变革、对结构的变革、对技术与任务的变革
第二节
一、组织变革的过程与程序
(一)组织变革的过程
解冻阶段→变革阶段→再解冻阶段
(二)组织变革的程序
通过组织诊断，发现变革征兆
分析变革因素，制定改革方案
选择正确方案，实施变革计划
评价变革效果，及时进行反馈
二、组织变革的阻力及其管理
(一)组织变革的阻力
任何变革都会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。原因是传统的价值观念和组织惯性，对变革不确定后果的担忧。
1、个人阻力：利益上的影响和心理上的影响
2、团体阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响
(二)消除组织变革阻力的管理对策
1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段
三、组织变革中的压力及其管理
(一)压力的定义
压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来正面的激励效果和负面的影响。
(二)压力的起因及其特征
1、组织因素
2、个人因素
3、压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应
(三)压力的解释
四、组织冲突及其管理
冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
(一)组织冲突的影响
竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接的原因。
竞争胜利对组织的影响
竞争失败对组织的影响
无论是竞争胜利还是失败，组织冲突都会存在两种结果：建设性冲突和破坏性冲突。
(二)组织冲突的类型：正式组织与非正式组织的冲突;直线与参谋之间的冲突;委员会成员之间的冲突。
(三)组织冲突的避免：从以上三个方面分别避免。但要注意把破坏性冲突和建设性冲突分开。
(一)名词解释答题方法
【易研考研名师答题方法点拨】
名词解释最简单，最容易得分。在复习的时候要把参考书中的核心概念和重点概念夯实。
近5-10年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你可以知道哪些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。易研考研专业课对每个科目都收集了重点名词，不妨作为复习的参考。
意思+特征/
?回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。这是最主要的。?简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。如果做到??，基本上你就可以拿满分。
?如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个名词，那就要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名词的意思，并组织下语言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。
例如：“行政权力”。
第一，什么是行政权力(核心意思，尊重课本)
第二，行政权力的几个特征，不必深入解释。
第三，行政权力的5点内涵。
具体一点，如，“行政责任”。
行政责任是指政府及其构成主体行政官员(公务员)因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的责任。
行政责任的特征包括：①行政责任是一种责任;②行政责任是一种义务;③行政责任是一种任务;④行政责任是一种理论;⑤行政责任是一种制度;⑥行政
责任是一种监控体系。
【名词解释题答题注意事项】：
第一，控制时间作答。由于名词解释一般是第一道题，很多考生开始做题时
心态十分谨慎，生怕有一点遗漏，造成失分，故而写的十分详细，把名词解释写成了简答或者论述，造成后面答题时间紧张，易研专业课老师提示，要严格控制在5分钟以内。
第二，易研考研专业课资深咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如果是A4的纸，以5-8行为佳。
(二)名词辨析答题方法