今来，甘肃省庆阳市西峰区人社局窗口服务工作紧抓“民生为本、人才优先”的工作主线，窗口业务办理实行“五公开（即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、办理情况公开，全面接受社会监督，着力打造“阳光政务”）”，服务保障做到“五方便（即业务办理方便、信息查询方便、业务对接方便、休息等候方便、举报投诉方便）”，坚持“四亮（亮“身份”，对“牌”问事，亮“形象”，对“照”理事，亮“职责”，对“职”办事，亮“标准”，对“章”完事）”原则，大力倡导“五办作风（即对企业和基层群众亟待解决的问题必须立即办理，对于老大难问题必须主动办，对于普遍性问题必须上门办，对于暂时不具备条件解决的问题要跟踪办，对于涉及面广、政策性强的问题要公开办）”，在抓好服务窗口制度和环境建设的基础上，推出评选“服务标兵”、“服务明星”活动，为职工树立学习榜样。仅2013年上半年，城镇新增就业人数6800人；劳务输转5.45万人；创劳务收入4.82亿元；办理就业失业登记证4073个；举办大型人力资源招聘活动3次，吸引113家企业参与，现场送岗位1580多个，求职人数达到16900余人，达成就业意向6100余人。参加养老保险6713人，失业保险6619人，城镇职工、城镇居民、工伤和生育保险参保人数55050人。并结合工作实际，找准突破点，率先在服务人数较多、业务量较大的职工养老保险、医疗保险和就业服务三个窗口单位推行月评优质服务标兵活动，把工作人员的相片、业务岗位上墙公布，接受群众监督，极大地调动了干部工作的积极性。(西峰区人社局 朱彦虎)