各位老师、同学们：
大家好！
记得几年前，语文老师给我们读过一篇题为《好言一句三冬热》的文章，其中有一个片断，至今记忆犹新。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，恰好有两个引擎同时失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预感的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。当他召见那个负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时候，胡佛并没有像大家料想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过过失，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
这个故事使人感动。固然维修工的过失险些使自己丧命，但心肠仁慈的胡佛深深知道有过失者的心理。当对方因出了严重过失而痛苦不堪时，善解人意，自我克制，出人意料地给予宽慰，使其恢复自信和自尊。这，就是友善的巨大气力。试想，假如胡佛愤痛斥责这位维修工，乃至不依不饶地追究他的责任，那末很可能会完全地毁了他。可见，面对同一件事，以两种不同的态度来对待，就会有差异的结局。友善，可使大事化小，小事化了，不但善待了他人，也能使自己得益——胡佛的飞机不是从此就没出过任何过失吗？而以愤怒乃至暴力来应对，结果经 (此 资 料 转 贴 于常是有百害而无一利。
能否以友善的态度为人处世，不但体现着一个人的道德水平，有时乃至是一个民族素质高低的反映。有一则报导说：一样一起交通事故，在加拿大，可以不到2分钟就顺利解决，司机会很快下车，视事故的实际情况，以一种友善的态度来协商解决，双方都会向对
方认错、道歉，因而不到2分钟，便各自开着车离开了。而在中国，不花上一个小时是很难解决争真个。缘由很简单，一旦撞车，司机就放下车窗，不管自己是否是有错，便扬声恶骂，在车内骂得不爽，又走下车相互指责。因而后面的车辆不能前行，司机们一个个在车内用力地按喇叭。直至***出面，分析事故双方的责任，一场风波才会作罢，但当事人经常还要互骂上几句，以泄心头之恨。如此一来，不耗费一两个钟点才怪呢。有位资深研究人士曾撰文指出：“在21世纪的竞争中，我们在生产、经济方面碰到的困难还是能克服的，也是可以遇上往的，……但国民素质不用说与发达国家比，就是与一些发展中国家相比也是不容乐观的。”我觉得，不能温顺待人、自我省察和友善相处，正是我们国民素质不高的一个具体方面。
生活是一面镜子。当你面带友善走向镜子时，你会发现，镜中的那个人也正满怀善意地向你微笑；当你以粗鲁的态度面对它时，你会发现，镜中的那人也正向你挥动拳头。人生在世，请具有一颗友爱之心，保存一份友善之情吧！
谢谢大家！