商务技巧总结
随着经济全球化和一体化的不断发展和深化,世界各国的贸易日益频繁, 社会生产力得到了空前的发展,人们之间的经济关系越来越密不可分,经济交往如火如荼,经济利益问题也越来越复杂,各种商务往来以及为了寻求合作与支持,都离不开商务,商务越来越受到重视。商务也随之进入社会各界,社会各层,社会各个角落,在现代社会各种活动中越来越占有重要的地位。商务已经不再是新名词,商务的发展也蒸蒸日上,人们对商务的研究也日趋透彻,通过不断探索和研究,人们对也都有了许多成熟的观点,看法。本人谨以此篇论文表达对商务的一些技巧的个人愚见。
一、商务的重要性
一直以来,无时不有,无处不在。大到国家会谈,小到个人切磋协商,、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的工具。若想在过程中旗开得胜并非易事,丰富的经验,鲜活的技巧当然必不可少。以往我认为只要能说会道就可以了,自从这学期学了国际商务,改变了以往在脑海中根深蒂固的观点,明白了人与人之间、企业和企业之间,无时无刻不在发生着联系,有联系,就会有冲突,解决冲突的办法,就是双方坐下来沟通、协商,也就是。通过,或者解决争议,或者促进双方的友好关系,或者满足各自的利益需要。有大有小,有经济性质的,又有非经济性质的。而商务,就是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行的。所以商务至关重要, 我觉得商务是一门艺术,掌握这门艺术确是企业经营成功的一个重要因素与手段,为了能够在商务的过程中取得成功,人们对的学习,探索,研究也趋之若鹜。然而,过程充满了变数和陷阱,桌上风云变幻,波澜起伏,唯有准备充分,做到知己知彼,方能心中有数、胸有成竹,加之稳中求变,方能胜券在握、稳操胜算古人语“知己知彼,百战不殆”的军事思想意义深远,我认为若能在过程中做到“知己知彼”那么就成功了一半,若在“知己知彼”的基础上再做到“稳中求变”那么你就可以在中游刃有余了至少也会达到双赢。 孙武曰“知己知彼,百战不殆”。一次成功的,战前的准备工作显得尤为重要。磨刀不误砍柴工,漫长的需要更为漫长的准备工作,其中信息的收集是前一项重要的工作,准确可靠的商务信息是能否成功的可靠保证,是确定目的的基础。很多代表常常输在起跑线上,却浑然不知。、市场信息、科技信息、金融信息、对手及其所代表利益团体信息,最大限度的掌握有效资讯,仔细分析对方的优点与劣势,真正做到“知彼”才是成功的有利保障。“知彼”的真正意义在于深入了解对方的劣势,并在的过程中将其放大,用以打击对手的自信心或者抵消他的优势。“打击”是贯穿整个过程的,通常情况下,要运用语言魅力、个人风度甚至是一个眼神。
“知彼”固然重要,然而“知己”这个重要环节同样不可忽略。古人云:“欲胜人者,必先自胜;欲论人者,必先自论;欲知人者;必先自知”,倘若一个者尚不能对自身有一个准确的了解,或者对手对你的了解比你对自身的了解更精准,这将会导致你在过程中处于被动的位置,又如何有效地维护自身所代表的组织的权益呢?因此,者应该准确了解自身的优劣势,合理提炼自身优势,并在过程中充分展现,尽可能让这些优势闪光,从而掩盖自身的劣势为自己赢得主动权。
商务要“知己知彼”,才能“百战不殆”。“知己”就是要正确地了解我方的实力、能力和一切对有利或不利的客观要素,以便“扬长避短,趋利避害”;“知彼”就是要了解对方的实力、目的、需要、策略、风格和人员的特点以及与相关的对手的一切情况。在商务中,谁能在信息上拥有优势,能够真正做到“知己知彼“, ,
在商务过程中,能够知道对方的真正需要和他们的利益界限,谁就有可能制定正确的战略,掌握的主动权。知识产权就是一个很好的证明。中，当美方代表开口说:“我是在跟小偷时,：“我是在跟强盗,看看你们的博物馆有多少东西是从中国抢来的”,美国代表哑口无言，使中方在知识产权中一直掌握主动权。
在桌上掌握了主动权之后,若能“稳中求变”那么成功便势在必得。怎样拿捏好“稳”,我认为应包括上两个方面的内容:一、稳住原则;下既要坚持原则,又要保持灵活性;对关系己方的根本利益的原则问题寸步不让,但又不能过于粗蛮,要以不卑不亢的态度,从实际出发,晓之以理,动之以情,争取对方的理解和接受。,争取缩小差距达成解决问题的一致意见,对于某些非原则性的问题,则可以在不损害己方根本利益的前提下, 考虑到各自的保留点和底线必要时做出让步。在整个过程中,应努力做到有理、有利、有节,以理服人。即使遇到重大分歧,几乎无法协调一致,宁可终止,也不能违背原则。当事人应把眼光放远些,相互谅解,生意不成友谊在,稳住“关系”才是求得长远发展的重中之重。
我们知道,桌上,风云变幻,波澜起伏,变数和陷阱太多,只“稳”是不能取胜的,关键还得有灵活性,要稳中求变。商务过程中普遍存在双方不可避免的利害冲突。如何解决这些冲突和矛盾,正是人员所承担的任务,这就要求者必须要注重商务中高度的原则性和灵活性。灵活性便是我所谓的“求变”,我想每个议题都有它的弹性所在,也就是双方利益的伸缩度并非定死在一点,不可变动。也正是如此,在兼顾对方利益的前提下,都想千方百计的为自己多争取一点利益,这是自然的,也是正当的,这也就要求者懂得如何灵活变通策略和技巧。在实际过程中,光“伸”是不行的,还得“缩”,有舍才有得嘛。“缩”是为了更好的“伸”,以退为进嘛。 二、稳住目标; 只有明确各自的利益所在才有明确的目标,才能做到有的放矢,因此在开始后尽快确定双方的利益，明确潜在的和隐藏的利益，然后明确目标,目标一般分为三个层:最低目标;可以接受的目标;最高目标。当然,一般存在多个目标,这就有必要考虑目标的优先顺序,根据重要性加以排序,确定是否所有的目标都要达到,哪些目标可以舍弃,哪些目标可以争取达到,而哪些又是必须到达的。与此同时,还得考虑长远目标和短期目标。总之,在实际过程中,必须稳住万万不能降低要求的目标,稳住根本利益,稳住长远目标。
总而言之,我认为在商务这场战争中,若能真正做到“知己知彼”“稳中求变”,那么他必然会取得成功。当然,要真正做到知己知彼、稳中求变并非那么容易,者必须如履薄冰,谨慎拿捏。
商务技巧总结
在还没有上过商务技巧这门课之前，我很少对跟商务有关的各种事情有太多的关注。因为不了解，即便偶尔在影视作品里看到相关的片段，也没有去认真思考过里边的各种学问。之前也跟着同学看过一次学校的商务模拟大赛，但是没看几眼就提前走了。 以前的时候，我没觉得商务是多难的事情，我感觉就是一大堆人坐下面对面聊天。所以一直也不怎么感兴趣。
上过这门课之后我发现，是因为之前根本不了解商务，所以才对它没什么兴趣的。其实商务很有学问！就好比老师上课的时候讲的那个强盗分金币的故事。要得出最后的结果，其实有一个很复杂的分析过程。说白了，就是一个分析别人的想法的过程。而且，不仅要揣摩别人是怎么想的，还要想办法使自己的利益最大化。
下面说一下我对几组模拟和小品的观后感吧。
第一组：
这组双方是一个公司和一个培训公司，双方就各项事宜经过多方，最终达成一致意见，合作成功，双方在过程中充分抓住有利于自己的对方的不足，为自己在中占据有利地位做了贡献，不过的时候感觉不是很正式。
第二组：
这个小组双方是中国移动和苹果公司开始，这个和我们组的很像，不过是移动和苹果公司，双方采取曲线进攻，让步进攻，并且采取简练的语言进行，取得了不错的效果。
小品展示部分：
第一组：
这个小组的小品展示的是清朝康熙年间明相与台湾进行的再现，展示双方最终因各种原因导致最后破裂。通过他们的表演，我们又重温了那段历史。
第二组：
这个小组的小品展示的是作家协会和百度的，事情源自于百度文库侵权，通过，最后终于成功找到一个解决问题的办法，并通过酒桌上的，使得双方均满意。 第三组：
本组展示的小品发生地点是文化及生活习惯都与中国有很大不同的阿拉伯国家阿联酋，通过他们的展示，我们了解到了一些相关事宜，比如在接待客人时，不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示对别人的尊敬。阿拉伯人普遍时间观念不强，工作节奏缓慢等。
第四组：
这个小组的三个女生为我们进行了一个完整的商务，通过观察，他们做了充分的准备，最后很融洽，达成了共识，并签订了协议。
第五组：
这个小组展示的小品是五星级酒店和电视机供应商的，通过激烈的，酒店方对对手的相关信息了解的很清楚，最终获取了有力地位，并且进行的夜很顺利；特别要说的是，他们很注意过程中的着装，这是其他小组忽略的地方。
第六组：
这个小组展示的小品是以交大跳蚤市场为背景，为我们展示了发生在小树林的三幕交易场景，为我们展示了在交易过程中如何使用技巧获取利益。
我自己参与的是一个模拟。我们小组模拟的两方是中国联通和美国苹果公司，开始我们首先进行了一个即兴表演，目的是为了缓解氛围；然后是正式的，在过程中我们充分了解了对方的心理，同时我们采取适当抬高价格、迂回等技巧，最后达成了一致协议，很成功。
经过这个模拟，我也有一些心得体会。的关键是人。人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由人员的操作来评定和掌控的，因此，人员的选择至关重要。人员的性格决定了其风格，首席官的风格奠定了小组的基调，在过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场的趋势，只有拥有主控话语权，在中占有优势的团队，才能使结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
人员在前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个成员所扮演的角色，制订和预测在中所采用的形式策略和应对方式。在一场中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务讲究策略，而策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在进行时才出现，它是潜伏的，但在中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，策略终要影响最终结果，制订有效的策略是很有意义的。
以上就是我对商务技巧课总的一些体会，以及经过上周小组展示后的一些收获和心得。我觉得商务技巧是以后需要掌握一种基本技能，而我有幸在大学期间就能提前接触这门技能，我表示很高兴。虽然课上完了，但是学习不会停止，我以后将继续在实践中学习，在学习中实践。
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