客房部领班工作内容评分表（第周）工作内容分数扣分得分对经理负责，保证客房及公共区域卫生、安全和设施装备的完好。3分检查、督导服务员按程序完成客房清洁和客用品配备情况，并使其处于良好的工作3分管理房吧物品及控制易耗品的消耗。3分7：50~8：00参加逐日晨会，检查员工仪容仪表，布置当日工作任务。3分8：00~8：30查看客房中心夜班工作交接及住客情况，并在查房本上登记各楼层房态。3分8：30~10：30：1、查楼层公共区域卫生、安全及工作车物品是不是摆放整齐，配备齐全。3分2、查空房是不是抹尘、透风，待修房是不是维修结束；贵宾房、住客房卫生状态、查OK房3分3、有没有借用物品、不答应使用的电器及客人珍贵物品和危险品等。2分4、查员工工作状态，解决查房中发现的题目及客人投诉题目，及时整改并将意见反馈给服务员及经理。3分5、维修项目，报客房中心汇总，急修的直接报管理部。2分10：30~11：30替换客房中心用餐。1分11：30~14：00：1、与客房中心电脑核对房态，把握客房打扫及空房销售情况。3分2、搜集房吧单，交客房中心核对后送至总台。3分14：00~17：30：1、继续查房，督导服务员完成当日工作。2分2、核对各楼层布草送洗情况。2分17：30~18：00：1、检查各楼层扫尾工作：布草、物品是不是补充；工作间、工作车是不是整理；吸尘器是不是倒空抹净。2分2、将总卡、对讲机等签还，与客房中心、白班与夜班交接当日工作有关事宜。2分18：00~22：001、、送水果和早饭券的发放情况。3分2、催促夜班值班职员垃圾和回收废品是不是已送至指定地点，应急情况处理2分3、应急退房打扫，配合总值班查房。2分总分50分